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BigOphone
Pisteur confirmé

Pas de VoLTE et VoWIFI sur Galaxy S9

RÉSOLU

Bonjour à tous. 

Je fais appel à la communauté car j'ai depuis peu un Galaxy S9 acheté en Belgique dans une enseigne multimédia.

Je voudrais utiliser les appels VoLTE et VoWIFI mais aucun des deux paramètres n'est présent dans les menus.

J'ai bien un abonnement orange compatible et le service technique orange me dit que les deux services sont bien activés sur l'abonnement.

La dernière mise à jour du téléphone à été faite aussi.

Merci pour votre aide.

 

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10 RÉPONSES 10
ArchimusW
Guerisseur confirmé

Re: Pas de VoLTE et VoWIFI sur Galaxy S9

Bonjour,

Voici la solution :

  1. Activez la 4G depuis votre Samsung Galaxy S9 à tout moment et profitez du réseau 4G / LTE de chez Orange.
  2. Allez à l’écran principal. Pour ouvrir le menu, faites glisser vers le haut ou vers le bas.
  3. Choisissez Paramètres.
  4. Choisissez Connexions.
  5. Choisissez Réseaux mobiles.
  6. Choisissez Mode réseau.
  7. Choisissez 4G/3G/2G (Connexion automatique).
  8. Votre Samsung Galaxy S9 est désormais configuré pour l’utilisation des réseaux 4G. Revenez à l’écran principal.
  9. Vous pouvez désormais profiter d’une connexion 4G / LTE depuis votre Samsung Galaxy S9. Toutefois, vérifiez que vous êtes bien couvert par la 4G / LTE en fonction de votre emplacement via le 5000.

Bonne journée.

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BigOphone
Pisteur confirmé

Re: Pas de VoLTE et VoWIFI sur Galaxy S9

Merci pour la réponse. 

Mon problème n'est pas d'activer la 4G. Ça fonctionne très bien.

Mon problème est d'activer les appels 4G et Wifi. Les fonctions VoLTE et VoWIFI. Qui n'apparaissent pas dans le menu. Si je vais dans paramètres, connexions, réseaux mobiles, je dois avoir "appels VoLTE" et moi je n'ai rien. 

Voir screenshot.

Merci pour votre aide.

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ArchimusW
Guerisseur confirmé

Re: Pas de VoLTE et VoWIFI sur Galaxy S9

Bonjour,

VoLTE est une technologie qui permet d'utiliser la bande 4G, afin d'avoir un appel plus "claire". En somme, avec la manipulation que je vous ai donné par rapport à votre gsm, vous utiliserez cette technologie. Il n'y a pas de "VoLTE" sur votre smartphone, c'est un terme beaucoup trop technique !

Si vous voulez parler de ce terme de façon plus poussée : 

1-3-1-VoLTE-1

Bonne journée. 

 

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BigOphone
Pisteur confirmé

Re: Pas de VoLTE et VoWIFI sur Galaxy S9

Merci pour votre réponse. 

Jusque là, tous les appareil fonctionnant avec VoLTE disposent de l'option dans le menu et lorsque c'est actif, il y a l'icône VoLTE dans la barre de notifications. Moi je n'ai rien de tout cela.

Je voudrais activer aussi la VoWIFI mais là, c'est pareil, pas d'options dans le menu. Et j'ai testé, ça ne fonctionne pas.

Merci pour votre aide.

 

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BigOphone
Pisteur confirmé

Re: Pas de VoLTE et VoWIFI sur Galaxy S9

Bonjour,

Avez vous pu trouver plus d'infos concernant mon problème ? 

Merci

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Grand Sage
Grand Sage

Re: Pas de VoLTE et VoWIFI sur Galaxy S9

Bonjour,

Avez vous pu trouver plus d'infos concernant mon problème ? 

Merci

Ugh @ArchimusW

 

Avez-vous trouvé plus de signaux et d'explications pour @BigOphone ?

 

Que la flèche qui tourne vous indique le droit chemin

 

Totem

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ArchimusW
Guerisseur confirmé

Re: Pas de VoLTE et VoWIFI sur Galaxy S9

Bonjour @BigOphone et @Totem,

Désolé pour la réponse un peu tardive.

Pour activer l’option vous devez vous rendre dans le menu "Téléphone" (touche verte pour appeler), appuyez sur les trois petits points en haut, à droite de l'écran, sélectionnez ''Paramètres'' puis activez ''Appels WiFi''.

Si cette option n'apparaît pas dans le menu, il faut télécharger la dernière version du système d’exploitation sur votre téléphone.

Ceci dit une rumeur court à propos de cette option chez les français qu'il y a une condition que vous devez respecter afin de bénéficier de cette fonctionnalité, il faut que le téléphone soit acheté chez Orange, donc qu’il porte la surcouche de l’opérateur. Vrai ou faux ? J'en ai aucune idée, c'est une légende urbaine ^^ 

Bonne journée.

 

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BigOphone
Pisteur confirmé

Re: Pas de VoLTE et VoWIFI sur Galaxy S9

Merci pour votre réponse.

Effectivement, l'option "appels wifi" n'apparait pas dans le menu, et le téléphone est à jour.

Par contre le téléphone ne doit pas nécéssairement avoir été acheté chez orange. J'ai sous les yeux un S8 acheté en version LUX (Firmware ouvert - non opérateur) et les options VoLTE et VoWifi son bien présentes.

Là où ça coince pour moi, ce que mon S9 est en firmware CSC PRO (Proximus).

Donc probablement pas de solutions....

 

 

 

 

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BigOphone
Pisteur confirmé

Re: Pas de VoLTE et VoWIFI sur Galaxy S9

Bonjour,

Finalement, mon problème vient de se solutionner par un échange en magasin contre un S9 en version CSC LUX. ( Merci au vendeur, très sympa et compréhensif.)

Démarrage du téléphone, configuration, carte sim insérée et hop! VoWifi et Volte opérationnels. C'est magique!

Le téléphone ne doit donc pas avoir été acheté en boutique Orange nécéssairement, mais doit bien avoir un firmware "open", hors opérateur.

 

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