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Pisteur expérimenté

Promo Google Nest Mini avec Love

RÉSOLU

Bonjour,

Abonné depuis peu aux services tv et internet d’orange, j’ai vu sur cette page https://eshop.orange.be/fr/google-nest-mini?gclid=CjwKCAjww5r8BRB6EiwArcckCwMVhMUNi9nZw8-GuoDbZ05DAF... une promo pour la Google nest mini à 10€ pour les abonnés LOVE (30€ pour le nest hub).

comme indiqué dans le bas de la page il faut aller en boutique sauf que hier j’ai été dans une boutique et on m’a dit qu’il fallait téléphoner au 5000. J’ai montré la page au gérant de la boutique, il n’était pas au courant et n’avait rien reçu. Il devait se renseigner et me contacter, jusqu’ici j’ai pas encore eu de ses nouvelles.

en attendant j’ai téléphoné au 5000 et là on m’a confirmé que s’était bien en boutique que eux ne savaient rien faire. 
Pour avoir un troisième avis, je viens de téléphoner dans une autre boutique et là aussi on m’a dit que ce n’ était pas en magasin qu’il fallait faire la demande mais via le 5000 !

Le site web & 5000 : en boutique 

deux boutiques différentes : au 5000.

euh oui ok mais les abonnés ils sont donc censés faire quoi là ????

Quelqu’un a-t-il pu bénéficié de cette promo ? Et si oui comment ? 
d’avance merci pour vos réponses

Étiquettes (1)
6 RÉPONSES 6
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Pisteur expérimenté

Salut la tribu.

bon et bien, le gérant m’a rappelé. Il s’était donc renseigné et c’est bien en boutique qu’il faut la commander. J’ai été la chercher samedi, Mais il a dû prolonger mon contrat mobile d’un an. 
Il semblerait aussi que cette promo soit que pour les clients Love.

Pas toujours très clair les promos...

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Expert Orange
Expert Orange

Désolée pour la confusion, on a déjà planifié un rappel aux équipes et des mises à jour sur le site web afin d’éviter que d’autres clients ne fassent la même expérience. 

Google Nest Mini (10 €) et Google Nest Hub (30 €) sont disponibles pour tous les clients GO dans les shops Orange (ou bien au 5000), en combinaison avec un avantage loyauté de 12 mois.

Toutes les conditions de vente se trouvent en bas sur la page https://www.orange.be/fr/produits-et-services/smart-home

Bon amusement avec votre Google Mini à petit prix !

 

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Pisteur expérimenté

Merci pour votre réponse.

La communication et et bien souvent source de beaucoup de confusion.. et ce quelque soit le domaine...

Ce qui est plus embêtant dans ce cas, c’est que c’est le client qui est impacté et désorienté...

Mais je n’ai pas lâché l’affaire et je suis tombé sur un bon gérant d’agence qui voulait me satisfaire !

 

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Pisteur expérimenté

Merci pour les explications 

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Pisteur confirmé

Oui c'est sympa 

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Chef pisteur

Merci pour la reponse!

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