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FoxJuliet
Pisteur confirmé

App Orange TV ne trouve pas son décodeur

RÉSOLU

Bonjour,

La plupart du temps, j'ai un message d'erreur avec l'app : "la connexion au décodeur à échoué" . Mes deux téléviseurs et mon smartphone (Huawei P20) ne sont alors plus visibles dans l'appli. Je me suis déconnecté et recréé un nouveau compte mais sans succès  

Une solution serait la bienvenue. Merci. 

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16 RÉPONSES 16
Azhurod
Pisteur expérimenté

Re: App Orange TV ne trouve pas son décodeur

Je viens de tester , j'ai la même chose "La connexion au décodeur a échoué (NM_rcNoNexx)" alors qu'elle a toujours fonctionné pour moi.

Si c'est urgent pour toi , sonne au 5000 de 8h à 22h (7j/7)

FoxJuliet
Pisteur confirmé

Re: App Orange TV ne trouve pas son décodeur

Merci. Je vais appeler le support lundi. 

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FoxJuliet
Pisteur confirmé

Re: App Orange TV ne trouve pas son décodeur

 Sur le Playstore, il y a l'adresse du développeur. Les messages n'aboutissent pas car sur le domaine Orange.be inexistant. 

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FoxJuliet
Pisteur confirmé

Re: App Orange TV ne trouve pas son décodeur

Bonsoir, 

Résolu oui mais temporairement. 

Depuis deux jours, ne fonctionne plus.... 

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Grand Sage
Grand Sage

Re: App Orange TV ne trouve pas son décodeur

Ugh @FoxJuliet,

 

Le problème est-il réglé entre-temps?

 

Totem

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luckyluc10
Apprenti pisteur

Re: App Orange TV ne trouve pas son décodeur

Problème identique constaté aujourd'hui. contact support tel, qui m'a guidé jusqu'à constater son impuissance et m'a laissé tombé avec mon routeur déconnecté et le wifi arreté à distance.. merci support... heureusement que je n'ai pas 80 ans et que je sais accéder à mon modem afin de réactiver!

bref, j'ai le même message d'erreur, " NM_rcNoNexx" .

Pas de possibilité de paramétrer un enregistrement ou un rappel à partir de mon smartphone ou mon ipad.

Problème qui devrait être solutionné par orange, puisque récurrent!

Merci de voir ce que vous pouvez faire.

 

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luckyluc10
Apprenti pisteur

Re: App Orange TV ne trouve pas son décodeur

Ce jour sans avoir touché à quoique ce soit depuis hier..ça marche.  Cherchez l'erreur!!!😂

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msegard
Apprenti pisteur

Re: App Orange TV ne trouve pas son décodeur

Je ne rencontre ce problème que si je veux accéder à mes enregistrements. Est-ce le même problème?

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FoxJuliet
Pisteur confirmé

Re: App Orange TV ne trouve pas son décodeur

C'est un problème récurrent. Il est temps que quelqu'un s'attache réellement à ce problème. On ne peut vraiment pas compter sur cette application surtout lorsqu'on est en vacances...

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