Comment Annuler l'option Orange TV Family?

[Fabsac]

Je viens de souscrire à l'offre Orange TV Family (chaines Planet+,TRACE,MCM,PARAMOUNT,etc...) et souhaite déjà l'annuler, je suis bien conscient que je ne pourrai pas récupérer les 15€ des frais d'abonnement mais je ne trouve nulle part sur le site où l'annuler, quand j'appelle le call center au 5000 ils ne savent pas que ce produit existe et ne sont pas capables de me donner la marche à suivre afin de procéder à la résiliation. Dans l'espace client je ne trouve pas non-plus cette option activée dans mes produits.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci.

[8-SPQR-8]

je suis désolé mais NON ce n'est pas possible....voici une photo de mon espace client..où est mon option "TV FAMILY" ?? et mon option "NETFLIX" ?

et où est la possibilité de gérer BETV, TV FAMILY ou NETFLIX ??

si vous avez un autre espace client je serais intéressé d'avoir une photo.......