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Installation TV échouée après départ du technicien, un cable s'est détaché

Discussion créée le: 26-03-20 18h01

Réponses: 27 réponses

Bilou
Pisteur confirmé

Installation TV échouée après départ du technicien, un cable s'est détaché

RÉSOLU

Je suis bien embêtée le technicien d'Orange est venu mais je n'osais pas trop l'approcher vu les circonstances. Il m'a dit que tout était installé (je viens de déménager) : j'ai vu la TV qui marchait...mais quand j'ai voulu l'allumer...j'i un écran tout gris...je me suis dit que la TV n'était pas raccordée à quelque chose et j'ai en effet trouvé un gros cable blanc avec un cercle bleu à l'extrémité (CableCon 7.0QM écrit dessus) qui est brancjé à la prise murale mais pas à ma TV...le problème c'est que ce cable ne semble rentrer dans rien à l'arrière de ma TV. Il s'agit d'un embout en métal avec un fil dur au milieu...pas un embout classique. Je n'arrive à joindre personne au 5000 et je suis seule chez moi avec 2 enfants...personne ne peut m'aider en cette période - est-ce que quelqu'un voit peut-être comment trouver une solution. Je ne trouve rien sur le site d'Orange et n'ai aucun manuel qu'on m'ait laissé. 1000 mercis !!!!!

Étiquettes (1)
1 SOLUTION APPROUVÉE
bulrog
Sage
Sage

Bonjour,

Je vois que l'arrivée du décodeur est branchée en Péritel.  Sur votre TV, il y a plusieurs sources possibles : AV1 (c'est celle qui est branchée), AV2, AV3 et Component.  La première chose à faire est de vous assurer que la source vidéo de votre TV est bien AV1.  Je suppose que l'autre côté du câble Péritel est bien branché sur le décodeur (prises blanches et rouges pour le son ainsi que jaune pour l'image).  Y a-t-il un adaptateur entre le câble Péritel et les trois prises en couleur ou est-ce le bout du câble noir ?

Pour le câble qui est débranché d'un côté, à quoi est-il branché de l'autre côté ?

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

27 RÉPONSES 27
bulrog
Sage
Sage

Il doit être fixé correctement (tige centrale bien droite au milieu du câble) sur le niu.  Vous l’avez vissé vous-même ?

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bulrog
Sage
Sage

Où va le câble noir ?

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bulrog
Sage
Sage

En résumé...  On a un NIU avec :

  • un câble noir
  • deux câbles blancs qui sortent en-dessous
  • un câble blanc qui sort devant

Pouvez-vous me dire où sont branchés tous ces câbles à l'autre bout ?

Normalement, il devrait y avoir :

  • un des deux câbles blancs en-dessous : arrivée télédistribution (VOO ou Telenet)
  • l'autre câble blanc en-dessous : vers le modem Orange pour vous donner internet (qui fonctionne, donc connexion OK)
  • le câble blanc devant : vers le décodeur Orange et donc pour vous donner la télévision.

Qu'est-ce qui est connecté à l'autre bout du câble qui pendouille ?

 

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bulrog
Sage
Sage

@Bilou 

Du nouveau ?

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td4500
Chef guérisseur

@bulrog  pour moi ses connexion son bonne 'a t-elle sélectionné la bonne source de son téléviseur car je vois quel et raccorder a laide de fiche RCA , le câble noir ses sur l’alimentions de son petit ampli et comme elle utilise a voir ses raccord un ancien TV sa ne peux être que la source du TV qui n’es pas sélectionné d’où pas d'image

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