@Marc2018 a écrit :
Bonjour à tous
j'ai pas mal de soucis avec le décodeur ORANGE. Je suis en offre LOVE et je trouve le décodeur qu'ORANGE fournis TRES lent, que cela soit pour le changement de chaine ou la navigation entre les menus, etc...
Suis-je le seul à rencontrer le problème ou avez-vous également rencontré ce genre de soucis ?
D'autre part, il arrive souvent qu'il freeze (je suis alors obligé de l'éteindre à la prise de courant) afin de le relancer.
J'ai un deuxième décodeur dans une chambre (qui n'est pas le même modèle) mais ne l'utilisant que très peu, je n'ai pas encore pu faire une comparaison.
Est-il possible de faire une demande d'échange pour avoir le modèle plus récent ? Si oui, combien de temps cela prendra (le deuxième décodeur a mis presque 1 mois à être activé)
Merci d'avance à tous,
Ugh @Marc2018,
Pas cool :-/, voici quelques manipulations que vous pourrez tenter afin d'améliorer votre expérience.
1. Vérifiez les cables entre le décodeur et la prise de télédistribution.
2. Redémarrez votre décodeur.
3. Faites un test diagnostic. Vous pouvez le faire en allant dans : Paramètres -> Technique -> Info decodeur + diagnostic. A la fin de ce test voyez si le diagnostic est "conforme".
Vous pourrez retrouver, en détails, la méthode de travail sous l'onglet support de notre site web.
Si cela ne fonctionne pas, notre équipe technique cable pourra aller plus loin avec vous afin de résoudre cela. Vous pouvez contacter notre équipe customer support par ici.
Nous célébrerons cette résolution avec un calumet de la paix 🙂
Totem
