Bug du décodeur TV, après quelques redémarrages (qui soit dit en passant arrive régulièrement), pas d’affichage.
puis redémarrage, debranchage de la box TV, un temps se passe, puis apparaît l’icone « no command ». Enieme redemarrage, cette fois-ci les logos suivants apparaissent.
d’autres ont ce souci ? Que faire?
Merci !!!
Bonjour @dpmotion
Avez-vous essayé en débranchant le décodeur de la prise murale (pas seulement couper l'interrupteur) ? Vous débranchez 30 secondes et vous rebrancher. Le but est de vider la mémoire de la bête. Sinon, il ne vous reste qu'à appeler le 5000.
Ce bug est connu sur les téléphones Android mais je ne pense pas que les solutions avancées soit applicables à un décodeur.
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Bonjour,
cela n’a pas marché au final. J’ai eu de nouveaux écrans, avec celui du menu reboot j’ai appelé le 5000 qui n’a pas su me dépanner…
maintenant quand j’allume le décodeur je vois le logo Orange environ 1 seconde puis le décodeur redémarre… et tout cela en boucle.
Un.e technicien.ne Orange va venir aujourd’hui
