1 het ligt er aan wat je met de fraude bedoeld. Als het gaat om een spam bericht waarop je gereageerd hebt kan Orange daar weinig aan doen. Het is aan de klant om niet op zulke berichten te reageren. Dus leg eerst eens uit wat er precies gebeurd is.
2 het kan dat het nummer op de centrale overbezet is waardoor er geen verbinding is. Dus advies is dan opnieuw te proberen.
3 of wel was er een verbreking omdat die thuis werkt of er is iets fout gelopen dat kan altijd. Maar daar is moeilijk iets over te zeggen.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! @MarcVS1 Orange is niet verantwoordelijk voor dit soort fraude , geen enkele provider. Het is aan de klant om niet op soort zaken in te gaan of om die spelletjes niet te doen. Nu gaat het over facebook dus die zijn dan verantwoordelijk dat hun dingen hun site veilig en wel te bezoeken is en een spel te spelen die veilig is. Dat de betaling gaat via je gsm factuur van Orange is het enkel om het makkelijker te maken voor bepaalde aankopen voor een app of inderdaad een spel. Maar als blijkt dat er fraude is dan kan Orange daar weinig aan doen net als elke andere provider.
Dat jij niet weet dat het om valse accounts gaat of pagina's dat kan jij ook niet weten want tegenwoordig is alles goed nagemaakt. En geloof me jij bent niet de enige die hiermee te maken heeft. Heb er ooit zo nog ene gehoord aan de telefoon die was ook € 13000 kwijt ook door fraude. gegevens achter gelaten en geld weg. Ik werkte toen bij Telenet en Telenet kon ook daar niks aan doen , die klant was zijn zuur gespaarde geld kwijt.
