Indien het geen fout zou zijn is er volgens mij maar één uitleg:
Heb jij mss een Surf Extra Card? Faarmee maak je gedeeld gebruik van je inbegrepen data volume, maar opgelet, met uitzondering van kado volume. Dat kun je enkel met de sim van uw foon zelf verbruiken.
Ook al heb je massa's GB kado staan, een surf extra card zal dus steeds van uw gewoon abo data verbruiken.
Heb je geen Surf Extra Card? Dan snel de klantendienst contacteren, dan is er achterliggend iets fout. Doe dat via messenger of twitter, je hebt dan een fysiek spoor en de achterliggende dienst heeft even de tijd om het grondig op te zoeken alvorens te antwoorden.
Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet 
Voor dit probleem ga je toch contact moeten zoeken met de klantendienst. Hier is geen klantendienst en die zullen dit ook niet lezen hier. Beste is die de 5000 te bellen of via Messenger een bericht te sturen als je een Facebook account hebt. Je kan ook eventueel via Twitter sturen als je daar een account hebt.
Vermoedelijk loopt er achterliggend iets mis met de teller maar dat zal de backoffice recht moeten zetten. Dus er zal een dossier aangemaakt moeten worden om dit verder na te kijken.
