Herladen maar ontvang geen belkrediet

[Joycekinoo123]

Ik heb gisteravond herladen maar heb nog altijd geen belkrediet hoe kan ik dit oplossen??

[patrick2]

@Joycekinoo123 ja ze bedoelen een screenshot van de klantenservice . Dan kunnen ze zien wat er staat bij u het kan namelijk wel zijn dat hun wel op hun scherm zien dat u tegoed heeft. 

[pietv]

hier ook vannacht tweemaal 15 euro herlden op 2 toestellen en nog steeds geen belkrediet

[Joycekinoo123]

Hoe stuur ik een screen door??

[Cdt24801]

---

@Joycekinoo123  schreef:

Hoe stuur ik een screen door??

---

Dat hangt van uw foon af. Meestal door twee toetsen tegelijk in te drukken. je zult dat moeten opzoeken in de handleiing van uw foon.

Heb dit onlangs voor de jongste ook even moeten opzoeken. Een Huawai P20 Lite. Daar is het de startknop en volume down knop samen indrukken.

De aldus genomen foto van uw scherm staat dan normaal in uw galerij. Die foto kun je dan in een mail naar de klantendienst of hier als bijlage in een post meesturen. Of via twitter, facebook, whatever ...

[Joycekinoo123 · Accepted solution]

Het is inorde😊

opeens kreeg ik bericht dat nu mijn kaart herladen is!