Hoelang duurt een activatie na een overstap van Viking?

[gino]

Ik ben op 31/12 klant geworden met een abonnement, komende van Viking. Vandaag zijn we 9 januari en ik kan nog steeds niet bellen. Ik sta volgens de klantendienst op halfgroen....? Wanneer kan ik eindelijk bellen? ik ben bijna twee weken abo kwijt...

[Totem]

Ik ben op 31/12 klant geworden met een abonnement, komende van Viking. Vandaag zijn we 9 januari en ik kan nog steeds niet bellen. Ik sta volgens de klantendienst op halfgroen....? Wanneer kan ik eindelijk bellen? ik ben bijna twee weken abo kwijt...

Ugh @gino,

Heel bedroevend dit te lezen! 😞

Is intussen je nummer geactiveerd op het Orange-netwerk?

Aarzel zeker niet om de Orange-stamleden te contacteren op de sociale kanalen Twitter & Facebook, zodat ze dit voor je kunnen uitspitten én rechtzetten!

Drink hoop uit de waterbron

🏹 Totems Saluut 🏹

[gino]

 Totem

Bedankt voor je reactie.

Ondertussen in orde, na 4 weken. 

Maar eerlijk gezegd ben ik verbaasd over je reactie. U vraagt om via facebook of Twitter nog meer vragen te stellen. Ten eerste ben ik geen lid van deze depressiegroepen. Ten tweede, waarom is één kanaal niet genoeg?

Het spitten laat ik doen via de Technische diensten van Orange, dat lijken me de meest aangewezen mensen om dat te doen.

Ik drink uit een glas, en op hoop reken ik niet. Ik handel.

[Totem · Accepted solution]

 Totem

Bedankt voor je reactie.

Ondertussen in orde, na 4 weken. 

Maar eerlijk gezegd ben ik verbaasd over je reactie. U vraagt om via facebook of Twitter nog meer vragen te stellen. Ten eerste ben ik geen lid van deze depressiegroepen. Ten tweede, waarom is één kanaal niet genoeg?

Het spitten laat ik doen via de Technische diensten van Orange, dat lijken me de meest aangewezen mensen om dat te doen.

Ik drink uit een glas, en op hoop reken ik niet. Ik handel.

Ugh @gino,

Blij te horen dat alles in orde is :-)!

Op het forum heb ik en de community managers geen toegang tot je persoonlijke gegevens en heb ik geen zicht op de activatie van je nummer.

Via de sociale media op de officiële Orange-pagina (Facebook en Twitter) staan de webcare-agenten (klantendienst) paraat om je verder te helpen. Zij hebben wel toegang tot je gegevens als je hen je nummer geeft uiteraard. 

✋ Totem ✋

[gino]

Compensatie???

Als bij toeval lees ik dater een wettelijk kader bestaat volgens het BIPT, dat voorziet in een compensatie voor klanten die door hun provider niet op de bepaalde dag werden aangesloten op hun nieuwe aansluiting. Ik moest 4 weken wachten en werd door Orange niet verwittigd van deze wettelijk regeling. Mag ik vooralsnog op mijn wettelijke vergoedinge rekenen?