Hi,
Vriendelijk dank voor uw hulp.
Maar de aangeboden opties om een nieuw password en gebruikersnaam te verkrijgen werken niet.
Zie de Oeps ......webpagina van Orange.
Het is de eerste maal na verschillende jaren dat ik te laat mijn gsm opnieuw heb opgeladen op het einde van het jaar in december .
Er staan ontelbare reclame aanbiedingen via Orange, maar om mijn gsm opnieuw op te laden is het een ramp met Orange.
Waarom kloppen mijn Gebruikersnaam en Wachtwoord niet meer? Ik zelf heb die nooit gewijzigd.
Zie printshot
Daardoor kan ik niet meer inloggen, want er komt steeds de melding dat mijn gsm nummer onjuist is. Logisch, het is geblokkeerd.
Dus in één woord: als jouw gsm nummer is geblokkeerd door een te late betaling voor de jaarlijkse oplading, die moet gebeuren opdat jouw gsm nummer geldig blijft ben je de pineut ! Alleen telefonisch contact opnemen met de support of klantenzone van Orange zal misschien helpen om een oplossing te brengen.
Erg omslachtig en zeker niet goed doordacht van Orange om zijn klanten beter in te lichten en helpen. Zo ervaar ik dit toch.
Je moet steeds eerst jouw bestaande gsm nummer invoeren voor je een nieuwe gebruikersnaam of password kunt opvragen. Ze staan er gewoon niet bij stil wanneer jouw gsm nummer is geblokkeerd dat dit onmogelijk werkt. Niet zo heel slim!
grtz,
Theofiel
