Klantenzone

[shanyazijn01]

Als ik mij inlog op de klantenzone dan komt er “404-pagina niet gevonden” . Iemand enig idee hoe dit komt? 

 

[kevunster]

In dit geval lijkt je account ,corrupt'. Je kan het best je account opnieuw registreren. Dit kan echter enkel wanneer je eerst door de klantendienst (op nummer 5000) je account laat verwijderen volledig. 

Lukt inloggen via itsme ook niet? 🙂

[shanyazijn01]

Neen aangezien ik alleen maar internet en tv heb bij orange. 
de app itsme werkt met telefoonnummer. 

[kevunster]

Normaal mag dit geen probleem zijn. Itsme werkt met je gsm-nummer, maar stuurt ook bijvoorbeeld je identiteitskaartnummer door waardoor je normaal gesproken wel gewoon moet kunnen inloggen. 

Mocht het niet lukken, neem dan contact op met 5000 en vraag om je online account te verwijderen, zodat je opnieuw kunt registreren.