Kosten bellen italie

[Bruno151]

Hallo, ben in italie, probleem tarieven wat bellen betreft, tempo giga tarief, in enkele seconden (23 precies) bellen zie ik aub 7 euro van mijn pre paid gaan, temeer ik een tempo giga nummer bel, zou in de EU zelfs gratis zijn! Of niet? Hoe is dit mogelijk? verbinding provider automatisch, is nu I tim in italie, Wat doe ik verkeerd? Gisteren opgebeld geweest door een tempo giga nummer in 2min 39 seconden 15euro afgerekend op mijn kosten,??terwijl ook dit gratis zou zijn!? 

Help, hoe kan dit?

[Helen1]

@Bruno151 

Normaal gezien zou dit zone 1 zijn qua gebruik, zoals de andere Europese landen maar als je kortbij Zwitserland bent, hoog of op een boot, nabij een 5g mast van Zwitserland die sterker is dan die van Italïe, kan het zijn dat het vanuit daar de data gebruikt/ verbruikt.

Dit is erg jammer uiterraard maar de satelieten zouden feitelijk de grenzen moeten afgrenzen of toch een ander signaal/ waarschuwing moeten geven xoals als je een betalend nummer belt dan kost het je..... Of leg anders voor de biep af. Zoiets zouden ze moeten realiseren vind ik.

Mvg

[Bruno151]

Beste verbonden met I tim italia, data verkeer werkt juist, normaal! Vandaar, er klopr iets niet, mvg

[Bruno151]

Beste, dit zou voor mij vreemd zijn, dataverkeer werkt wel normaal!?!? 

[RizlaineB]

Hallo @Bruno151 ,

Je moet controleren of je op het Italiaanse netwerk zit en niet op het netwerk van een buurland buiten de EU, zoals Zwitserland bijvoorbeeld. Pas ook op dat je niet vanuit Italië naar een niet-EU-land belt.
Aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice om dit te controleren 😉

Rizlaine