Sinds 4 september loopt een nieuwe facturatieperiode. Na enkele dagen merkte ik op dat er kosten buiten abonnement bijkwamen, ondertussen opgelopen tot 44,64 euro terwijl er nog steeds surfvolume overblijft (actueel nog 665 mb). Ik nam hiervoor contact twee weken geleden met Orange via messenger. Na regelmatig aandringen moet ik blijkbaar vandaag gelukkig zijn wan de 'achterliggende dienst' heeft ontdekt dat er 19 gb in plaats van 15 gb is gebruikt....Kan dus helemaal de verklaring niet zijn, want de kosten begonnen onmiddellijk bij start nieuwe facturatieperiode te lopen en de status op vandaag via my Orange is nog 665 mb van de 15 gb over cf. foto. Ik heb gemerkt in de discussies dat dit geen nieuw fenomeen is en dat er reeds meer dan eens dergelijke klachten waren bij andere gebruikers. Wie kan hierbij helpen?
De tellers voor telefonie en SMS, die lopen een tijdje achter. Maar de teller voor data is redelijk accuraat.
De reden voor de extra kosten is dus hoogstwaarschijnlijk niet bij een te groot data verbruik te zoeken.
Betaal jij parkeertickets of bustickets met uw gsm? Doe jij in-app aankopen of multimedia aankopen? Bel je naar diensten die steeds extra te betalen zijn? Of heb jij ergens zonder dat je het beseft een abo op een dienst die u regelmatig "info" stuurt via SMS? Dat zijn allemaal dingen die extra aangerekend worden, die zijn nooit in uw bundel inbegrepen.
Wat je al zeker kan doen, indien je van die diensten geen gebruik maakt, is in uw klantenzone de "multimedia aankopen" blokkeren. Opgelet, daarmee blokkeer je dus ook de bus- en parkeertickets.
Succes met de speurtocht.
Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet 
