Krediet ineens op

[Whole-9-yard]

Beste orange

Ik heb gisteren een orange tempo giga gekocht 15euro krediet en bij bol.com een smartphone zelf ben ik Belg, nu moest ik mijn telefoon bijwerken een update uitvoeren [motorola e13] en als ik dit via 4g zou downloaden zegt de gsm dat er mogelijke kosten zouden kunnen bij komen? Hoe is dit mogelijk, mijn krediet is ineens op 0 euro.Ik heb gezien dat data roaming afstaat.

Het is toch sinds 2017 zo dat in heel europa u geen bijkomende kosten heeft?

Als ik data roaming wil aanzetten zegt de gsm dat er mogelijk bijkomende kosten zijn.

alvast bedankt

[Whole-9-yard]

altijd als ik iets vraag word ik doorverwezen naar orange stop er dan mee.

Orange is altijd een 30min aan de telefon. lol

[Josette]

@Whole-9-yard  als je niet wil telefoneren, dan

doe je via FB-Messenger een berichtje met je probleem.

https://www.facebook.com/OrangeBelgium

[Gregory]

Ja, dat is the whole 9 yards 😉

[Whole-9-yard]

Als ik iets download dan gaat dat normaal van mijn 5gb internet verbruik af, maar niet van mijn 15 euro krediet, dit is niet normaal 1 update en 15euro weg, dit zou normaal van mijn 5gb moeten afgaan hoor.