Onterecht facturatie appsland sl

[Kilicfe]

Spoiler

Appsland sl telkens 4.99 euro voor minstens 50 euro opgelicht. Hoe gemakkelijk kunnen ze je oplichten via orange. Mijn instellingen qua blokkering zijn in orde. 

[Neeeele]

Ik heb net hetzelfde voor! ik schrok nogal toen ik m'n factuur bekeek.

Ik heb ze een mailtje gestuurd, zoals onderstaande persoon aanraadde, met de boodschap dat ik deze dienst meteen wil stopzetten en dat ik graag het geld terug krijg.

Benieuwd wat de reactie zal zijn.

Hopelijk word jij ook geholpen, of ben je al geholpen intussen?

Groetjes, Nele 

[Pletse]

Hey @Kilicfe ,

Voor je het weet heb je een degelijk abonnement aan je been. Je klikt op een advertentie tijdens een spelletje spelen of leest niet alles van voorwaarden wanneer je een nieuwe app installeert en hup, €5 per week aangerekend op je gsm abonnement. 
Meestal sturen ze dan een bevestigings-sms naar de gebruiker maar bij veel gsms komt dit in de spam terecht van de sms berichten en krijg je dit bericht als gebruiker niet te zien. 

Wat je kunt doen is gaan zoeken wat Appsland is en hen contacteren. Ik weet niet of dit de correcte website is maar je kan maar proberen: https://www.appsland.net/ . Laat hen weten dat je dienst wenst stop te zetten (geef hen ook het gsmnr door uiteraard) en dat dit onterecht werd aangerekend met als gevolg dat je graag het aangerekende bedrag terug wenst. In vele gevallen betalen ze iets terug...

Even als extra info:
Orange heeft een optie "Blokkering Multimedia Aankopen" (BMA). Deze optie activeren kan een dergelijk probleem vermijden. Echter, wanneer er reeds een betalend abonnement op een dergelijke dienst lopende is, dan zal de optie BMA niet helpen. Deze optie zorgt er namelijk voor dat er geen sms'en kunnen verzonden worden naar verkorte/betalende nummers. Eens zo'n abonnement lopende is worden er geen sms'en meer verzonden maar wordt het bedrag iedere week/maand automatisch aangerekend door de aanbieder van de dienst (in dit geval Appsland). 
Meestal kun je een sms sturen naar het nr van de dienst met het woordje "Stop" maar dan moet je al weten naar welk verkort nr je dit moet sturen (bvb 8866). Echter, wanneer de optie BMA geactiveerd is zul je deze sms niet kunnen versturen want, jaja je raadt het, sms'en naar verkorte nr's worden geblokkeerd.

Daarom, eerst het zaakje laten stopzetten en dan BMA activeren zodat het in de toekomst niet meer kan gebeuren. Soms worden dergelijke abonnementen geactiveerd via een website en dus zonder activatiesms waardoor de optie BMA het zelfs niet kan tegenhouden. Het is helaas een ziekte waar alle providers last van hebben en is soms hardnekkig om op te lossen.

[Josette]

@Kilicfe  een goedemorgen,

Dan heb je ergens een app gekocht en niet goed opgelet!

En er een abbo op toegegeven. Kijk dat maar eens goed na.

Kijk eens in je klantenzone.

Succes.