Terugbetaling tegoed

[TomHey]

Hallo,

Ik kreeg net een mail met de melding dat ik een tegoed heb van 25,49 euro.

Dit kreeg ik: "Je hebt een tegoed. Aangezien je via domiciliëring betaalt,
trekken we dit bedrag automatisch af van je volgende betaling. Je hoeft zelf dus niets meer te doen."

Graag had ik dat bedrag teruggestort gekregen aangezien er voorlopig geen volgende betalingen meer zullen volgen.

Ik probeer de klantendienst te bereiken maar daar heb ik na meer dan  een half uur wachten nog steeds niemand aan de lijn gekregen.

Kan iemand mij zeggen wat ik moet doen om dit geregeld te krijgen?

Alvast bedankt!

Groeten,

Tom

[TomHey]

Hallo,

Iedereen bedankt voor jullie reactie.

Ik ga het even afwachten en als de 25,49 euro niet teruggestort wordt zal ik Orange contacteren via FB-Messenger.

Groeten,

Tom

[Gregory]

De chat werkt terug, @TomHey Je kunt even daar proberen

[Josette]

@TomHey  goedenavond,

je kan ook nog eens proberen via FB-Messenger een bericht te doen.

Succes.

https://www.facebook.com/OrangeBelgium

[patrick2]

@TomHey 

Eigenlijk is het dan wel simpel. 

Als je een tegoed hebt en er volgt een factuur dan halen ze het eraf.

Maar je geeft aan dat er geen factuur meer volgt dus krijg je vanzelf een creditnota met daarin het geld op je rekening terug.