Hallo allemaal,
Sinds kort heb ik kosten zogezegd buiten abonnement, en dit klopt niét in werkelijkheid.
Ook nu weer, afgelopen weekend: vrijdag is mijn teller op 0 gezet, en ik had nog heel veel over.
En toch waren er voor bijna € 2 "kosten buiten abonnement". Behalve 2x een parkeersmsje klopt dit echt niet.
En de laatste 2 dagen (dus sinds mijn teller op 0 staat) is er alweer 0,48 cent buiten bundel kosten bijgekomen. Dit terwijl ik dit NIET HEB VERBRUIKT. Het ergste is: ik bel naar de klantendienst, en ze vertellen me dat ik afgelopen donderdagavond smssen naar een betaalnummer heb gestuurd. Dit is 100% onzin. Wat moet je daar tegen beginnen? Donderdagavond heb ik zelfs niemand een sms gestuurd zie ik.
Is dit iets dat intussen bekend is, dit probleem? De vrouw aan de lijn zei dat ik het factuur moest afwachten en dan bellen, maar zoals iemand hier zei: je moet VOOR het factuur gemaakt wordt, dit signaleren, anders heb je ellende.
Wat moet ik doen? Ik wil dit niet betalen. Maar vorig jaar ben ik owv een fout van Orange zelfs afgesloten geweest bij hen!! Het zijn kosten die ik niet maak, en die verkeerdelijk worden aangerekend en die gestaag stijgen. Ik verbruik niéts buiten mijn abonnement namelijk. (behalve een uitzonderlijk parkeersmsje dus)
Kan iemand me de juiste raad geven wat te doen?
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
