Dag @Lucko2004 ,
In je bericht spreek je jezelf tegen.
Een verhuis is een bestaande installatie die van woning A naar B wordt verplaatst. (gratis)
Een nieuwe installatie is een volledig nieuwe installatie voor mensen die nog geen klant zijn/waren. (€59 opstartkost)
Nu dat ter zijde. Een verhuis is dus gratis 😉.
Wat bijvoorbeeld kan zijn: de mails die verzonden worden zijn standaardmails en die zijn niet altijd aangepast aan promoties of uitzonderingen.
Wat ook mogelijk is: heb je de switch gemaakt van een oude decoder naar een nieuwe TV box, daarvoor rekenen ze ook een kostprijs aan.
Wil je zekerheid? Dan kun je altijd eens bellen naar de klantendienst zodat ze dit voor je kunnen controleren of je kan je factuur afwachten en dan nazien of dit al dan niet werd aangerekend.
Josette is ook een klant, maar je mag het antwoord als oplossing markeren als het je heeft geholpen, dank U. Breng eens een bezoekje in de babbelhoek.
