Bonjour,
Le 30 mai dernier, je commande un abonnement Aigle via le site internet d'Orange, je reçois un mail de confirmation de ma commande me disant que je vais recevoir ma carte sim d'ici 2 jours, etc...
Quelques minutes après, je reçois un 2e mail me disant que j'ai une commande non finalisée dans mon panier...??? je vais voir, et panier vide.
Le 7 juin, n'ayant rien reçu, je telephone au helpdesk, et là, mon numéro de commande est inconnu... Après plusieurs appels et soi disant recherches, on me dit qu'on va me rappeler dans les 48h... et rien du tout à ce jour, évidemment...
C'est quand même très grave, j'ai donc reçu une confirmation de commande, après avoir donné un tas d'informations privées, ainsi que mes coordonnées bancaires pour domiciliation, et Orange perd ma commande, où trainent maintenant mes infos ? et quid du respect du client (aucune nouvelles) ?
J'ai refait une tentative d'achat ce dimanche 11/06, et rebelote : mail de confirmation pour me dire que je vais recevoir une carte sim dans les 2 jours (j'attens de voir, ça m'étonnerait beaucoup!!!!), et de nouveau quelques minutes après, nouveau mail "votre panier vous attends", alors que quand je vais voir il est bien vide !!!!!!!
Je suis furax, j'aimerais un abonnement Aigle, mais cela semble impossible, Orange ne peut-il pas gérer ses commandes ? Un minimum de compétences du personnel deu Helpdesk ne serait pas superflu non plus, ils sont en dessous de tout...
