Arrondi facture incorrect

[Bertrand_T]

Bonjour,

Je suis passé à l'abonnement mobile médium pour moi et mon épouse. 

Nous avons donc droit à la réduction multi produits. 21€-2€=19€ par produit.

Nous devrions donc recevoir une facture de 38,00€.

Mais la facture est de 38,01€. Ce n'est donc pas correct. La première fois le service client est intervenu et a crédité 0,01€ mais ce mois-ci, de nouveau 38,01€ sur la facture. C'est donc un problème structurel.

Je précise que je n'ai aucun coût hors forfait.

Pourriez-vous faire remonter ce problème ?

Merci

[tontoncamel]

bonsoir

Ici , il n'y a que des clients et nous ne pouvons pas remonter le problème.

Avez vous contacté Orange au 5000 ??

[Bertrand_T]

Ah OK, je pensais qu'il y avait aussi des collaborateurs d'orange comme sur d'autres forums de fournisseurs. Je vais voir avec eux alors. 

Merci

[Ch_elbg18]

Bonjour, oui pour des problèmes lié au facture il faut directement contacter le 5000.