Tarifs et consommation
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Louey
Apprenti pisteur

Contrat coupé malgré facture payé

Bonjour , 

j’aimerais savoir quoi faire, ma ligne (de GSM ) est tjrs suspendue . Malgré que j’ai effectué un règlement de mes factures. 
les standardistes me disent au téléphone que mes factures sont réglées. Me raccroche au nez ou me mettent en attente ! Cela fait presque une semaine qu’on me dit que mon dossier est passé au niveau deux et que orange (service concerne)  lors d’une plainte doit faire le nécessaire et me recontacte. J’envisage de changer d’opérateur si cela continue. Que dois -je faire ? 

Étiquettes (1)
5 RÉPONSES 5
Gregory
Chef chaman

Bonjour @Louey 
Comme déjà répondu, il n’y a que des clients ici.
Ce qui me frappe dans ce genre de situation, c’est que quand il s’agit de régler les factures, il n’y a pas d’urgence. Mais quand c’est pour remettre le service, là, c’est urgent.

cdlt,

investbanking
Guerisseur expérimenté

Vous pouvez vérifier dans votre espace client si vous avez encore d'autres factures impayées. Une fois que l'ensemble des factures sont totalement payées, la suspension est levée immédiatement

Fouadf
Pisteur vétéran

 Bonjour,

je vous conseille d’aller en boutique,

votre problème sera vite réglé,

bonne journée 

Stef41
Apprenti pisteur

Pourquoi ne pas aller en boutique ?

Certains vendeurs sont sympa ...

 

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