Bonjour,
Il y à quelques semaines, j'ai fait une demande par internet pour avoir un abonnement go Extreme. Quelques jours aprés je reçoit une carte sim.... d'un autre client. Joie.
J'appelle le service technique , ce dernier m'explique qu'il va me renvoyer une carte sim, carte qui n'arrivera jamais , m'obligeant à annuler ma demande et à la refaire en magasin. Ce que j'ai fait hier, et depuis aujourd'hui, je suis activé sans problémes SAUF QUE je reçoit les sms d'un autre client concernant ses demandes d'activitation et de RDV de technicien. Je présume que c'est lié a l'autre probléme.
Ce que je trouve SCANDALEUX et HONTEUX c'est que lorsque que je contacte votre call-center , on me dit qu'on ne sait rien faire, et même pire, voici les termes employés par monsieur Adel au téléphone ( appel à 9h39 ) : " ha mais monsieur tant pis pour elle, c'est elle qui à donné un mauvais numéro elle n'a cas assumer"
Oui ok, et moi je continue à me faire déranger par des messages et des donnés qui ne sont pas les miennes? J'ai carrément ses codes d'acces pour RDV technicien, je pourrais même en faire ce que je veux.
J'ai demandé si il n'était pas possible de contacter cette dame , parce que oui, il avait le nom et l'adresse de la personne, et là on me repond que non vu qu'on à pas son numéro. Mais bon sang, avec une adresse mail et postale on ne sait pas contacter une personne ? Paradoxale pour une boite de service téléphonique et internet...
Obligé de passer par ce forum vu qu'aucun moyen d'envoyer un mail n'est présent sur l'espace client, incroyable aussi.
J'attends un retour rapide et pas par un call center délocalisé dont la sécurité des données clients reléve du miracle.
