Erreur facture promo

[michel19381]

Salut à la communauté

J'ai un abonnement Go Extreme à 47€

Je possède une réduction de 10€ en spécial édition pour toute la durée de mon contrat.

J'ai également une réduction de 25% pour un mois au prorata (5,30€)

Donc ça devrait être 47€ - 10€ - 5,30€ = 31,70€

mais ça été comptabilisé ainsi 47€ - 10€ + 5,30€ = 42,30

Vous trouvez pas qu'il y a une erreur ???

En général quand on a une promo c'est pour faire diminuer la facture et pas le contraire.

J'ai sonné au 5000 et pour le service c'est normal, j'avais bon lui expliqué il comprenait rien... c'est même saoulant à la longue !

Merci à tous

[Gregory]

C'est ce que je disais.  Les 5.30 sont une correction.

La promo durait combien de mois ?  Faudrait faire le total + la correction pour y voir clair

[Gregory]

Des nouvelles, @michel19381 ?

[michel19381]

J'ai regardé l'historique de mes factures, la première fois que j'ai eu la remise de 25% sur l'abonnement date du 20 juin 2022

[Gregory]

Je vois qu'il y a une remise de 2.77 + 10.75 = 13.52 (plus que les 11.75)

Sans doute une remise de 12 mois

Faut faire l'addition des + et des - et voir si cela correspond aux 12 mois

A mon avis,  les compte sera bon

[michel19381]

Le compte sera p-e bon oui, je sais pas.

Le mois dernier ils ont fait la remise de 11,75€

Il avait qu'à directement déduire les 5,30€ sur les 11,75€

Ainsi on réclamait rien ce mois ci.

Mais bon pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer 😂