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Apprenti pisteur

Facture d'achat d'un téléphone jamais reçue!

Bonjour,

ça fait plus de 1 mois que j'ai acheté en ligne un téléphone avec abonnement et la facture d'achat du téléphone ne m'est jamais parvenue!!!!! c'est quoi cette blague??????? Smiley fou Smiley fou Smiley fou

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Guerisseur confirmé

Re: Facture d'achat d'un téléphone jamais reçue!!!!!!!

Bonjour,

Je suppose que vous parlez de votre garantie ? Vous pouvez la télécharger sur votre espace client ou sonner au 5000 pour la recevoir par mail ou par courrier.

Bonne journée.
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Apprenti pisteur

Re: Facture d'achat d'un téléphone jamais reçue!!!!!!!

bonjour; excusez moi de vous contactez de la sorte; mais c'est pour que ça tombe entre de bonnes mains ! https://www.facebook.com/qdruartp  ça fait deux mois qu'ils traînent et essaient de donner droit; sur leurs erreurs prouvées sur mon mur 

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Apprenti pisteur

Re: Facture d'achat d'un téléphone jamais reçue!!!!!!!

si c'est pas un qui vous fait comprendre qu'ils ne comprends rien malgré plusieurs tentatives (ils flouent pour la facturation suivante); pour en arriver à mode à pas le choix; mois je me retrouve avec une facturation qui commence en décembre à la place de janvier, un téléphone que je n'ai pas demandé (et les voir se foutrent de la gueule du monde) avec des veuillez la correspondance d'autres services truffées d'erreurs AU 5000 en attendant téléphone coupé 20 e disparu dans la nature 

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Guerisseur expérimenté

Re: Facture d'achat d'un téléphone jamais reçue!!!!!!!

@squalet,

Il faudrait déjà qu'on vous comprend ^^Smiley tirant la langue

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Apprenti pisteur

Re: Facture d'achat d'un téléphone jamais reçue!!!!!!!

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Apprenti pisteur

Re: Facture d'achat d'un téléphone jamais reçue!!!!!!!

bon puisse que guérisseur ! preuve en image; tu trouves ça normal; t'en perds déjà ta grammaire ?? mais c'est bien le 6/1/2019 pas 2018 la signature du contrat 

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Grand Sage
Grand Sage

Re: Facture d'achat d'un téléphone jamais reçue!!!!!!!

Bonjour,

ça fait plus de 1 mois que j'ai acheté en ligne un téléphone avec abonnement et la facture d'achat du téléphone ne m'est jamais parvenue!!!!! c'est quoi cette blague??????? Smiley fou Smiley fou Smiley fou

Ugh @sylvieee, @squalet

 

arf 😞

 

Je vous invite à recontacter le support via les réseaux sociaux ou le 5000, la tribu devrait pouvoir vous y aider au mieux.

 

N'hésitez pas à me tenir au courant de l'évolution. 

Totem est curieux et aimerait connaitre le fin mot de cette histoire.

 

 

Un nuage de fumée et Totem apparait 

🏹 Totem 🏹

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Pisteur expérimenté

Re: Facture d'achat d'un téléphone jamais reçue!!!!!!!

Bonjour, 

Je suis dans le même cas @Totem

J'ai acheté un smartphone le 23/03 et je n'ai toujours pas reçue la facture d'achat du smartphone.

J'ai appelé le 5000 qui m'a dit que j'allais recevoir un duplicata d'ici 10 jours et nous sommes le 19/04 soit presque 1 mois après achat et je n'ai toujours rien reçu ni l'original ni le duplicata.

J'ai contacté Orange via Twitter qui a créé un dossier et quand je demande où cela en est ils me disent que la facture n'existe pas 😱... Pourtant le paiement pour ce smartphone, ils l'ont bien reçu puisqu'il a été prélevé de mon compte.

Rien n'arrive comme solution, et j'ai besoin de cette preuve d'achat pour demander mon cash back de 100€ à Huawei 😠

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Grand Sage
Grand Sage

Re: Facture d'achat d'un téléphone jamais reçue!!!!!!!

Bonjour, 

Je suis dans le même cas @Totem

J'ai acheté un smartphone le 23/03 et je n'ai toujours pas reçue la facture d'achat du smartphone.

J'ai appelé le 5000 qui m'a dit que j'allais recevoir un duplicata d'ici 10 jours et nous sommes le 19/04 soit presque 1 mois après achat et je n'ai toujours rien reçu ni l'original ni le duplicata.

J'ai contacté Orange via Twitter qui a créé un dossier et quand je demande où cela en est ils me disent que la facture n'existe pas 😱... Pourtant le paiement pour ce smartphone, ils l'ont bien reçu puisqu'il a été prélevé de mon compte.

Rien n'arrive comme solution, et j'ai besoin de cette preuve d'achat pour demander mon cash back de 100€ à Huawei 😠

Ugh @Malissia501,

Si vous avez acheté votre téléphone en shop, c'est de cette source-là que vous pourrez récupérer la facture de votre téléphone. Si vous avez fait une commande en ligne ou via le service clients vous auriez effectivement du la recevoir dans les 14 jours après votre commande. Je ne peux que vous conseiller de relancer la tribu webcare et de voir s'il n'y a pas d'autre moyen de récupérer cette facture.

Que l'esprit des plaines vous accompagne,

Totem

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