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Facture non due

Discussion créée le: 03-12-21 09h22

Réponses: 13 réponses

Pecoflyer
Pisteur expérimenté
‎03-12-2021 9h22

Facture non due

RÉSOLU

Bonjour

mes abonnements Internet et TV ont été activés le 25/5/2021 pour une durée de 6 mois. J'ai résilié ces abonnements pour le 24/11.

J'ai reçu une première facture couvrant la période du 22/5 au 21/07, soit les deux premiers mois. J'ai ensuite reçu quatre factures qui ont été dûment payées, soit au total 6 mois ( si il y a eu un décalage entre le début du contrat et l'activation je n'en suis pas responsable)

Maintenant on m'envoie une facture (Internet TV) pour la période du 22/11 au 21/12 ??

J'ai sonné au service qui m'a envoyé balader ( ".. je suis ici depuis des années je sais ce que je dis..." )

Étiquettes (1)
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1 SOLUTION APPROUVÉE
En réponse à Pecoflyer
bulrog
Sage
Sage
‎03-12-2021 12h44

Possible aussi par Twitter ou …un courrier postal.  Il y a aussi le chat. Partie support/contactez-nous et allez dans le bas de la page, à droite. Il y aura une bulle bleue qui va apparaître. 

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
En réponse à bulrog
Pecoflyer
Pisteur expérimenté
‎30-12-2021 16h31

Je viens de recevoir la note de crédit. Encore merci pour l'aide

0 Compliments
En réponse à bulrog
Pecoflyer
Pisteur expérimenté
‎04-12-2021 10h09

Merci du tuyau. Via le chat cela a fonctionné

D'après eux, ils me rembourseront lors de la prochaine facturation.

Qui vivra verra 😁

En réponse à Pecoflyer
bulrog
Sage
Sage
‎04-12-2021 10h11

👍

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Pecoflyer
Pisteur expérimenté
‎03-12-2021 10h47

J'ai résilié par téléphone et j'ai reçu une confirmation de la résiliation, et j'ai d'ailleurs été crédité de l'abonnement GSM qui lui s'était arrêté le 22/10

En réponse à Pecoflyer
bulrog
Sage
Sage
‎03-12-2021 10h48

avec quelle date de fin ?

 

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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