Bonjour,
Je vous contacte car depuis quelques semaines, je n'ai plus la possibilité de voir mes factures sur MyOrange.
Lorsque je me connecte et que je vais sur l'onglet "Facture", j'ai le message : "Votre profil ne vous donne pas accès aux factures. Veuillez contacter l’administrateur du compte. Pour identifier l’administrateur : voir dans la section « mon profil - gestion des membres »" (voir photo jointe).
Je ne vois où se situe l'option gestion des membres dans mon profil ?
Pouvez-vous m'aider à rétablir la situation, j'ai le même problème avec le même message via l'application sur mon smartphone ?
Merci
Ugh @fabriziodivince,
Cela veut dire que dans notre système vous n'êtes pas identifié comme "responsable de paiement", pour régler cela, la meilleure chose à faire est de contacter directement la tribu Customer Service afin qu'ils vous ré-identifient comme responsable de paiement. Vous aurez ainsi à nouveau accès à vos factures !
Totem veille sur sa tribu !
Totem
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