Go Plus 30 Go au lieu de 50

[Vero88]

Bonjour,

J'ai souscrit à Go Plus hier et je remarque que je ne vois que 30 Go dans mon compte et non 50 Go comme annoncé sur le site (par contre le prix est bien correct à 18 EUR)

Merci

[rodrigue7800be]

salut maya

comment faire ajoute extra 20 GB ?? 

merci

[maya3300]

Bonjour @rodrigue7800be ,

La promo est pour un nouvel abonnement, avec aussi une réduction de 5 euros, mais la réduction de 7 euros sur le pack love est plus intéressante pour moi, mais chacun son choix...

Cordialement.

[Vero88]

Bonjour,

Oui il s'agit bien d'un nouvel abonnement, j'étais chez Base et je suis passée sur Orange.

Merci

[maya3300]

Bonjour @Vero88 ,

Avez-vous bien les 20Gb extra? Vous devriez le voir dans l'app Orange ou dans votre espace client.

Si oui, vous pouvez clôturer le sujet en acceptant ma première réponse comme solution.

Si non, vous pouvez appeler le service clients au 5000 pour régler le problème.  Ici nous ne sommes que des clients bénévoles qui aident les clients...

Cordialement.

[Vero88]

Non je ne les ai pas