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Hors forfait augmente tout seul

Discussion créée le: 06-08-22 16h18

Réponses: 7 réponses

Jessy03
Pisteur confirmé

Hors forfait augmente tout seul

Mon hors forfait augmente tout seul hors j ai appel et sms illimité et j ai encore du volume de surf et je n ai pas changé de pays.

J ai appelé le 5000 et on me dit que j ai dépassé mon volume de surf et que soi disant ma consommation sur l app n est pas mise à jour instantanément.

Hors volume de surf restant 115mb à la date et heure d aujourd'hui.

Qqun a-t-il déjà eu cela?

Je ne me connecte plus en 4G que en wifi et mon hors forfait continue d augmenter...

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7 RÉPONSES 7
Basilicman
Éclaireur novice

Mon fils a le même problème, c'est passé de 10 € à 50 € aujourd'hui sans explications, son forfait est loin d'être épuisé, il lui reste 1gb depuis quelques jours 

Jessy03
Pisteur confirmé

J'espère que c'est un beug de l'application....

 

Jessy03
Pisteur confirmé

Merci pour votre réponse.

J ai reçu ceci via sms...

Je ne comprends vraiment rien.

Gregory
Sage
Sage

Bonjour @Jessy03 ,

Comme j'ai écrit plus haut, il faut attendre la facture (détaillée) pour voir d'où cela provient.

Même le 5000 ne saura vous répondre sans la facture

cdlt,

 

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