Je conteste ma Facture

[jo2306]

Bonjour j ai un problème de facture j ai téléphoner ce matin au 5000 et on ne veux rien entendre ?

J ai une facture de 103 euros alors que mon abonnement es de 53 euros plus une recharge de 10 euros max 

Je paye 47 euros en plus pour 1 giga d internet je pense qu il y as un soucis 

J attend des nouvelles car je conteste et ne payerai pas cette facture

[Darigh]

Si vous avez surfé hors abonnement (avant ou après avoir acheté la recharge de 10€), le prix est de 0,05 € par MB depuis juillet 2021. (= 50€ pour 1GB).
d'où l'intérêt de suivre via MyOrange la consommation, pour l'achat de recharges,  voire pour modifier votre formule en cours de mois est possible (max 1x par mois)

à partir de juin 2022, cela devient 0.10€/mb (limité à 60,50€ en hors forfait)

[RizlaineB]

Bonjour @jo2306,

Avez-vous consulté le détail de votre facture comme demandé plus haut ?

N'hésitez pas à partager cela avec la communauté

Rizlaine

[Gregory]

Voici Comment tout comprendre sur votre facture ? | Orange Belgique

[Gregory]

Bonjour @jo2306 

Faudra regarder la facture détaillée pour voir d'où provient ce surplus.

Si c'est votre première facture, sachez que la période suivante est aussi facturée

Regardez bien le détail de cette facture détaillée.

Vous pouvez la retrouver dans votre espace client ou dans My Orange

cdlt,