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Apprenti pisteur

Koala à 20€ avec Coyote est devenu GO Plus à 20€ SANS Coyote

Ce lundi en payant ma facture, je vois l'offre pour changer de plan tarifaire Koala en GO Plus avec 1 GB supplémentaire. Je tombe dans le panneau et j'active....; maintenant plus de coyote.

Merci Orange.

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18 RÉPONSES 18
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Pisteur confirmé

J’ai aussi failli tomber dans le panneau et en vous lisant je garde Koala!

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Pisteur expérimenté

Merci pour l’info 😉

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Pisteur expérimenté

Oui quand vous changer de plan tarifere vous perdez le coyote

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Pisteur confirmé

Dans une boutique orange , on m'annonce que coyote serait supprimé en juin 2020 même pour les anciens abonnements KOALA . Est ce bien normal , vu qu'on a signé un contrat incluant coyote sans limitation dans le temps ?

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Grand Sage
Grand Sage

Dans une boutique orange , on m'annonce que coyote serait supprimé en juin 2020 même pour les anciens abonnements KOALA . Est ce bien normal , vu qu'on a signé un contrat incluant coyote sans limitation dans le temps ?

Ugh @openair,

Il n'y a pas de date de suppression de Coyote des anciens plans tarifaires. Mais soyez rassuré, si cela se produisait vous en seriez averti via les canaux de communication classiques.

Totem veille sur sa tribu !

Totem

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Apprenti pisteur

Voilà qui est chose faite.
Avertissement par courrier.

Soit ils nous passent automatiquement à Go Plus, soit on doit résilier notre contrat.
Je n'ai jamais vu aucun opérateur forcer un changement tarifaire de la sorte. Ça doit être une méthode française. Y a-t-il une fin déterminée aux contrats qu'ils peuvent unilatéralement les changer?

On peut y ajouter la confusion sur les abonnements foot belge Eleven pour les abonnés Duo/Mobile. Facture chez Eleven ou Orange? Code promo jamais reçu? Et pour quoi exactement? Car, justement, quels avantages l'un sur l'autre quand l'abo est à 10,99€ des 2 côtés? Visionnage sur appareils mobiles uniquement alors qu'ils utilisent le pass Eleven Sports qui diffuse pourtant en direct sur son site? Quelle qualité? HD? Full HD? Personne ne le stipule. Je commence à regretter le rachat de Mobistar. On voit clairement la qualité se dégrader au fur et à mesure que la culture Orange prend le pas... C'est souvent le cas quand une société belge se fait racheter par des Français. La concurrence y est beaucoup plus forte et ils rognent sur tous les coûts pour offrir le tarif le plus bas. Et leur marketing est souvent destiné à déstabiliser le client (pour qu'ils contractent un service limité) plutôt qu'à l'orienter et le renseigner (pour qu'il sache précisément ce qu'il pourra faire).

Quant aux call centers sous-traités au Maroc avec des employés plein de bonne volonté mais qui ne savent répondre que médiocrement aux questions, je préfère ne même pas critiquer.


Je teste le foot un mois et si je suis insatisfait ou qu'on n'a pas bien répondu à mes questions, je reprends le foot chez Scarlet avec mon abonnement Internet+TV et (après 6-7 ans) je retourne chez Proximus ou Base pour mon téléphone! Marre des entourloupes. Ça se vante d'avoir obtenu le foot pour rameuter le client, mais c'est uniquement marketing et derrière y a rien qui est prêt.

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Pisteur confirmé

Je viens à mon tour de recevoir un courrier m'informant que mon abonnement Koala allait devenir GO PLUS à partir de la mi octobre ..sans mon autorisation ni demande de ma part, avec "évidemment" la suppression de l'application COYOTE gratuite ( on suppose que c'est en partie pour se débarrasser de cette encombrante option , qu'ils ont fait ces changements ) Pour moi , il s'agit d'une rupture unilatérale de contrat sans motifs . Je vais introduire une plainte auprès du ministère des affaires économique et j'engage tout le monde à faire pareil ainsi qu'auprès de test -achat ! si je n'obtiens pas gain de cause à la mi octobre , je repasse à la concurrence , même si cela me coûte plus cher ( le surplus de data ne m'intéresse pas ) et je pense que c'est du "jamais vu" cette façon de procéder de la part d'un opérateur .

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Apprenti éclaireur

Moi je restais principalement chez eux pour le Coyote, du coup je go chez un certain concurrent qui fait de l'illimité à 29€.

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Chaman confirmé

Et ben, bonne chance @Arkanos 

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