Bonjour, j'ai changé de plan tarifaire de dauphin 15 à Koala en début d'après midi. J'ai reçu le mail de confirmation avec les pdf et les documents mais lorsque je vais sur mon application orange et sur mon espace client je suis toujours en dauphin 15 et c'est comme si rien n'avait changé. Dans le mail ils disent qu'il faut attendre un sms de confirmation mais je n'ai toujours rien reçu. Est-ce normal ? Quels sont les délais pour un changement comme celui là habituellement ? Dois je attendre la fin du mois de mon ancien plan tarifaire ? Merci de votre aide.
Alessandro
Ugh @Aless1998T,
Totem refait un tour d'horizon dans sa communauté ! Avez-vous pu obtenir votre changement de plan tarifaire au final?
Il y a normalement un délai de 24h pour l'activaition de votre plan tarifaire, mais il faut attendre 48h pour que celui-ci apparaisse sur votre Espace clients ou votre application My Orange.
Que l'esprit de la tribu vous accompagne,
Totem
