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Remboursement trop perçu sur facture

Discussion créée le: 19-10-22 18h40

Réponses: 1 réponse

vinc150
Apprenti pisteur

Remboursement trop perçu sur facture

RÉSOLU

Bonjour,

Après avoir résilié en date du 10 septembre 2022 mon abonnement orange qui, cette fois, a été très rapide via Proximus, Orange n'a pas arrêté de me poursuivre afin que je paie le mois complet de septembre ( 21 euros), ce que finalement j'ai fait afin de ne pas devoir payer un rappel avec 10 euros en supplément.

Ils m'ont par la suite envoyé une note de crédit de 17,50€ que je ne reverrai probablement jamais.

Ils me disent que je peux simplement déduire ce montant de mon prochain paiement, lol. 

Dois-je faire comme eux? procéder à un harcèlement pour obtenir mon remboursement?

 

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bulrog
Sage
Sage

Bonjour @vinc150 

Vous devez appeler le service client au 02 745 9500 pour leur demander de verser l'argent sur votre compte.  Vous pouvez aussi les contacter par Chat.  Vous pouvez contacter le chat en cliquant ici et ensuite sur la bulle bleue, en bas, à droite.

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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bulrog
Sage
Sage

Bonjour @vinc150 

Vous devez appeler le service client au 02 745 9500 pour leur demander de verser l'argent sur votre compte.  Vous pouvez aussi les contacter par Chat.  Vous pouvez contacter le chat en cliquant ici et ensuite sur la bulle bleue, en bas, à droite.

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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