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Retard d'activation avec portage de numéro

Discussion créée le: 11-10-18 11h49

Réponses: 7 réponses

Remo68
Apprenti pisteur
‎11-10-2018 11h49

Retard d'activation avec portage de numéro

RÉSOLU

Bonjour, 

le 8 Septembre, ma compagne enfin accepte de passer chez Orange. Réception de la carte Sim, pour elle, et pour ma fille et quelques jours d'attente.... Cela fait 1 mois maintenant et rien ne bouge, problème serveur gnagnagna, Quelqu'un a t il ce problème ? Merci

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1 SOLUTION APPROUVÉE
ArchimusW
Guerisseur confirmé
‎12-10-2018 0h11

Bonjour,

Ce problème peut arriver. Il faut bien vous dire que c'est un "gros ordinateur" qui gère les demandes, il se peut que l'ordinateur zappe votre demande pour bien des raisons ... Il faut que vous téléphoniez au 5000 en vous munissant du numéro de la carte SIM, du numéro pour le portage et éventuellement de votre numéro client chez l'ancien opérateur. Le service client créera une demande pour le service interne, afin qu'il débloque manuellement la demande de portabilité. 31h7NJ1G3FL

 

 

Dites-vous qu'une portabilité ne prend pas plus de 72 heures et parfois comme dans tous les précesus informations, il y a des bugs 🙂

Bonne journée 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
En réponse à ArchimusW
Yushi
Apprenti pisteur
‎14-12-2018 18h41

J'ai le même problème que vous et malgré mes appels au pres d'orange comme ils vous le conseil, ils ne semblent pas en mesure de régler le problème... Je trouve que commercialement parlant il y a un réel problème là derrière. Je vous conseil de ne pas laisser tomber car il y a un préjudice à ce problème que vous rencontré. 

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En réponse à ArchimusW
virginie3
Éclaireur novice
‎13-12-2018 20h37

bonsoir,

Je suis extrement déçue. j'ai souscris un abonnement le 03/12, et je n'ai été activée que le 12/12. De plus, le plus grave, c'est que c'est un portage de numéro, et j'avais bien insisté, ce qui me cause pas mal de désagréments et maintenant je me retrouve avec deux abonnements. 

 

je voudrai des explications !!!

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En réponse à virginie3
Subscan
Éclaireur confirmé
‎22-12-2019 16h18

Pour éviter les soucis de portage utiliser l'easy switch et les opérateurs font le reste

 

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