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Discussion créée le: 16-03-20 10h59
Réponses: 18 réponses
Ci-joint: capture d’écran de mes frais + les 2 sms
Bonjour,
J'écris ici parce que visiblement impossible de contacter via mail orange et qu'on me redirige tous le temps ici. Il m'est impossible de parler pour l'instant (extinction de voix) et je ne souhaite pas me rendre à un shop orange par les temps qui cours.
j'ai reçu 3 sms en néerlandais qui ressemblait aux sms gratuit de confirmation d'inscription. je n'ai donc pas réagit en pensant qu'il s’agissait d’une erreur (d’ailleurs je les ai reçu en même temps)
En voyant que j'ai eu des frais hors abonnement, je me suis renseigné et j'ai appris que n'importe qui pouvait recevoir des sms payant, mais qu'on recevait un sms avant pour pouvoir refuser. Sauf que comme vous pouvez le voir, je les ai reçu en même temps.
Je ne compte pas payer les 4€ parce que je n'ai rien demandé (si au moins les sms étaient en français, j'aurais pu réagir plus tôt)
j'ai quand mémé envoyé un "stop" au moment où j'écris, au numéro gratuit mais je suppose que c'est trop tard.
Je ne sais pas comment ça fonctionne ici, si des techniciens passent regarder tous les postes, j’espère qu'ils me répondront.
ou si c'est juste un forum libre, à ce moment-là si vous avez une adresse mail je suis preneur.
J'ai également reçu deux SMS et suis facturé 4 euros alors que je n'ai rien fait ce 04/04/2020.
Le fait d'envoyer un sms au 9616 , coûte déjà un frais. Je voudrais savoir pourquoi Orange ne fait rien pour ses clients alors que nous n'avons pas souscrit au site thegamemania, services des jeux illimités.
Orange envoie un msg comme quoi on s'est inscrit alors que c'est faux. J'appelle cela de l'escroquerie.
Aucun hotliner Orange disponible ce dimanche pour réfuter ces coûts ??
Bonjour, enfin un contact orange qui bloque tout les sms premium et qui annulera la facturation de 4 euros.
on verra la facture à la fin du moi 🤔
Après vérification j'ai été débité de mon abonnement koala mais pas du montant de 4€ hors abonnement, bien que ce montant apparaît toujours comme coût hors abonnement 🤔 à tenir à l'œil...
Bonjour,
Il n'y a pas que Orange. J'ai eu le même problème chez Proximus...
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