annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Orange tv app koppelen lukt niet

Topic gestart op: 26-11-18 10h15

Antwoorden: 38 antwoorden

Laurentstijn
Aspirant verkenner

Orange tv app koppelen lukt niet

OPGELOST

Hey, 

het lukt ons niet om onze telefoon te koppelen met de decoder😠.

heeft er iemand het zelfde probleem?

zie foutmelding in bijlage

mvg

stijn

Labels (1)
0 pluimen
1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING
DriesB
Ervaren verkenner

Ondertussen is het probleem opgelost, maar ik kreeg geen feedback van de helpdesk hoe ze dat deden. Dit is het laatste bericht dat ik van hen kreeg :

Hey Dries,

Dit wordt nog steeds nagevraagd bij de technische dienst daar het nog niet opgelost is.

Dossier xxx is nog in behandeling en wordt nagekeken met de IT van Telenet.

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

38 ANTWOORDEN 38
HM
Gewaardeerd verkenner

Nee, nog steeds zelfde probleem.

0 pluimen
cuypz
Ervaren verkenner

Aangezien jullie allemaal netwerkproblemen rapporteren, moeten we het probleem gaan zoeken in de netwerkverbinding van je decoder.

1. Hoe is je decoder aangesloten? Wifi, utp kabel of powerline? 

2. Welk ip adres heeft je decoder in je netwerk? Dit is terug te vinden in het Instellingen menu van de decoder, en aangezien het om een intern ip adres gaat kan het geen kwaad om dat hier met ons te delen.

Ik kijk jullie antwoorden tegemoet.

DriesB
Ervaren verkenner

Hey 

Mijn decoder is via wifi verbonden en heeft 192.168.0.4 als ip adres. 

Alvast bedankt! 

cuypz
Ervaren verkenner

Hello DriesB

Goed begin! Ik neem aan dat :

- het toestel rechtstreeks verbonden is met de WiFi van je orange modem, en niet via een eigen router of access point van jezelf? Spreek me tegen als dat niet zo is  

- je ook effectief internet hebt via dat wifi netwerk? Dat kan je testen op je decoder via Menu - Instellingen - Technisch - Netwerk - Controleer internetverbinding.

 

0 pluimen
DriesB
Ervaren verkenner

Modem is (via manuele methode) met de modem verbonden en checks lukken altijd perfect met uitstekende waarden als resultaat :). So far so good 😉  

Leden met de meeste pluimen