Televisie
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Highlighted
Funki
Gewaardeerd verkenner

TV Decoder schakelt zichzelf volledig uit vanuit standby of rusttoestand

OPGELOST

Hallo,

Hebben de laatste tijd al enkele malen voor dat de decoder de decoder zichzelf volledig uitschakelt wanneer die in standby staat. Alsof de HDD in een diepe slaap valt

Dit valt meestal pas op wanneer we tv willen kijken en aanzetten...De afstandsbediening lijkt eerst niet te werken...er brand dan ook geen rood standby-LEDje meer op de decoder en de aan/uit knop op de decoder zelf reageert niet.

Enige oplossing is de schakelaar van de decoder op de draad naar het stopcontact een keer aan/uit te switchen waardoor een reboot plaatsvindt...

Zeer vervelend wanneer je opnames geprogrameerd had...want die zijn natuurlijk niet doorgegaan Gefrustreerde smiley

Hadden gehoopt dat dit éénmalig was, maar is al de 3de keer op een week tijd.

Laatste software staat erop volgens de info op decoder

Iemand raad of zelfde ervaring?

Labels (1)
8 ANTWOORDEN 8
Grote Wijze
Grote Wijze

Re: TV Decoder schakelt zichzelf volledig uit vanuit standby of rusttoestand


Funki schreef:

Hallo,

Hebben de laatste tijd al enkele malen voor dat de decoder de decoder zichzelf volledig uitschakelt wanneer die in standby staat. Alsof de HDD in een diepe slaap valt

Dit valt meestal pas op wanneer we tv willen kijken en aanzetten...De afstandsbediening lijkt eerst niet te werken...er brand dan ook geen rood standby-LEDje meer op de decoder en de aan/uit knop op de decoder zelf reageert niet.

Enige oplossing is de schakelaar van de decoder op de draad naar het stopcontact een keer aan/uit te switchen waardoor een reboot plaatsvindt...

Zeer vervelend wanneer je opnames geprogrameerd had...want die zijn natuurlijk niet doorgegaan Gefrustreerde smiley

Hadden gehoopt dat dit éénmalig was, maar is al de 3de keer op een week tijd.

Laatste software staat erop volgens de info op decoder

Iemand raad of zelfde ervaring?


Ugh! @Funki

Via deze weg kunnen we daar niet echt een pasklaar antwoord op geven. Er zal hoogst waarschijnlijk iets mis zijn met de software van je decoder. Dit kan nagekeken worden door de technische dienst al je hen contacteert. Je kan of de collega's op sociale media hiervoer contacteren (Faceboo/Twitter) of je kan bellen naar de technische dienst op het nummer 5000 optie 4-3-2-1. 

Moge de Wolfmoeder je beschermgeest zijn!

Totem

0 pluimen
Mozes
Rekruut scout

Re: TV Decoder schakelt zichzelf volledig uit vanuit standby of rusttoestand

Ik heb hetzelfde voor.  Je kan naar opnames gaan en je programma staat erbij, maar als je verder gaat is de opname onbeschikbaar.

0 pluimen
MaximeV
Gewaardeerd verkenner

Re: TV Decoder schakelt zichzelf volledig uit vanuit standby of rusttoestand

@Funki, heb je hiervoor een oplossing gekregen? Heb dit dit weekend ook 3 keer voor gehad. Hoogst frustrerend, alle opnames mislukt hierdoor.

 

 

0 pluimen
Funki
Gewaardeerd verkenner

Re: TV Decoder schakelt zichzelf volledig uit vanuit standby of rusttoestand

Nee,

Het is voorlopig niet meer voorgevallen. Heb de modem eens uit stopcontact getrokken en laten heropstarten, idem voor de decoder; In decoder menu instellingen nog eens gecheckt of er een software update beschikbaar was (was niet het geval).

Heb niet naar de helpdesk gebeld, maatvermoed dat ze in het beste geval waarschijnlijk hetzelfde zouden voorstellen 

Afwachten dus...

0 pluimen
Drogon
Aspirant verkenner

Re: TV Decoder schakelt zichzelf volledig uit vanuit standby of rusttoestand

Ik heb een gelijkaardig probleem voor. Ik ben professioneel tijdens de week vaak in het buitenland. Wanneer ik dan terugkeer tijdens het weekend blijkt mijn decoder niet te werken (standby lampje werkt wel). Om hem terug in werking te stellen, is een reset vereist door de stroomkabel uit te trekken. Achteraf blijkt dan dat mijn opnames niet gelukt zijn. Aan de hand van de niet geregistreerde opnames kon ik zien dat dit reeds gebeurde op maandagochtend (vertrek steeds al op zondagavond). Zeer vervelend dat al je opnames tijdens de week niet zijn doorgegaan. Afgelopen 6 maanden is dit issue al zeker 7 (!) keer voorgevallen. Hier is ook al eens een technieker voor langsgeweest die de software heeft gereboot, maar een kleine maand later had ik opnieuw problemen. Ben niet zeker of het enkel een software, dan wel hardware issue betreft. Kunnen jullie aub een root cause analyse uitvoeren waarom dit bij een significant aantal mensen gebeurt? 

Dank.

0 pluimen
MaximeV
Gewaardeerd verkenner

Re: TV Decoder schakelt zichzelf volledig uit vanuit standby of rusttoestand

Ik heb hiervoor de klantendienst gecontacteerd, blijkt dat het een probleem is met de voedingskabel / adapter van de decoder. Ik heb toen gratis een nieuwe gekregen. Het verschil met de nieuwe is dat er geen schakelaar meer zit tussen de stekker en de adapter zelf. Vermoedelijk zit het probleem hem daar bij de oorspronkelijke adapters.

Sindsdien heb ik dat probleem niet meer gehad.

0 pluimen
Drogon
Aspirant verkenner

Re: TV Decoder schakelt zichzelf volledig uit vanuit standby of rusttoestand

Bedankt voor de heldere oplossing Smiley Vrolijk. Ik zal dit zeker toepassen bij een volgende storing.

0 pluimen
MaximeV
Gewaardeerd verkenner

Re: TV Decoder schakelt zichzelf volledig uit vanuit standby of rusttoestand

Blijkbaar was dit toch niet de oplossing, decoder valt terug constant uit. Ik lees hier dat er blijkbaar sprake is van een reeks "slechte" decoders die kunnen omgeruild worden.

Terug de klantendienst gecontacteerd...

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen