Factuur voor bestelde toestel

[MARLEENV]

Hallo,

Heb via website van Orange een iPhone 11 gekocht begin november 2019. Heb nog steeds geen factuur ontvangen, via telefoon "van kastje naar de muur gestuurd". In Orange winkel kunnen ze ook niet helpen. Iemand hier een oplossing voor?

Dank

[patrick2]

@MARLEENV  bedoeld u de factuur voor betaling van uw abonnement of van de aangekochte iphone te betalen? Normaal gaat u de factuur voor de betaling van de gsm al gehad moeten hebben want online wordt dient er direct een betaling gedaan te worden. 

Moest het gaan om de factuur van uw abonnement dan gaat u deze toch ontvangen een deze dagen. Wat zegt de klantendienst ?

[Totem]

@MARLEENV  bedoeld u de factuur voor betaling van uw abonnement of van de aangekochte iphone te betalen? Normaal gaat u de factuur voor de betaling van de gsm al gehad moeten hebben want online wordt dient er direct een betaling gedaan te worden. 

Moest het gaan om de factuur van uw abonnement dan gaat u deze toch ontvangen een deze dagen. Wat zegt de klantendienst ?

Ugh @MARLEENV,

Je krijgt normaal gezien je factuur 2 weken na je bestelling. Als je geen antwoord krijgt via de klantendienst, aarzel zeker niet om contact op te nemen met de webcare-tribe ze kunnen nog altijd de vraag stellen aan de gepaste dienst.
Totem's groet !

Totem

[NaughtyByNature]

@MARLEENV 

In de bevestigingsmail van je bestelling staat vermeld dat deze per post 1 week na ontvangst van je iPhone per post wordt bezorgd. 
Zoals vermeld in die mail geld deze factuur als garantiebewijs. 
In die mail staat tevens je Facturatie en leveringsadres vermeld. Deze kunnen verschillend zijn. Deze vermeldt tevens het bedrag en de betalingswijze. 
bij mij is dit vlekkeloos verlopen. 
Aan de hand van die 2 mails moeten ze bij de klantenservice toch alle info terugvinden?

Groetjes

[MathiasMar]

Is dit ondertussen al in orde? Hier hetzelfde probleem!

Heb ik ook nodig voor de boekhouding. Zo moeilijk kan dit toch niet zijn...