16/5 mocht ik mijn flybox ontvangen, echter zonder SIM. Ik moest even wachten. Dan toch maar gebeld (1e keer) en een SIM toegezonden gekregen 2 weken later. Flybox correct geïnstalleerd op mijn Mac, echter 2 witte lichtjes met een rood in het midden, geen ontvangst balkjes en ook op het scherm ‘geen verbinding’ te zien.
Ondertussen 6 keer meer dan een half uur aan de lijn gehangen (ongeveer elke week 1 poging ondernomen) en telkens hetzelfde antwoord: het dossier is lopende, we bellen terug binnen 48u. Echter, er heeft nog nooit iemand van Orange naar mij gebeld.
Flybox is betaald, eerste afrekening van abonnement ook al (2e volgt binnen een een) maar ik heb iets dat niet werkt.
Ik heb dan maar mijn abonnement opgezegd online (op aanraden van klantendienst) op 23/6, bevestiging via mail en ook alweer de melding dat iemand mij hierover ging bellen (goed, zo hoopte ik mijn geld te kunnne recupereren voor dit product dat gewoon niet werkt). Maar dus tot vandaag nog niets gehoord.
Nu in de orange shop gaan horen: zij kunnen hier niets aan doen...
Iemand een idee hoe ik hieruit moet geraken? Binnenkort heb ik die box (39 euro) en een jaar kosten betaald (25 euro per maand) zonder ooit iets van internet ontvangen te hebben.
Ongelofelijk erbarmelijke service, niet normaal.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
