Kan niet gebeld worden door bepaalde perso(o)n(en)

[mdraw]

Sinds enkele weken kan ik door een bepaalde persoon niet meer opgebeld worden. Als deze persoon me probeert te bellen krijgt hij meteen mijn voicemail te horen. Als hij geen voicemail inspreekt, krijg ik ook geen melding van een gemiste oproep op mijn smartphone (Samsung Galaxy S21 FE).

Heel vervelend probleem aangezien deze persoon me regelmatig belt en vaak geen voicemail inspreekt.

Volgende zaken heb ik al geprobeerd:

* Geblokkeerde nummers nagekeken op mijn toestel.
* De persoon die mij niet kan bellen, kan andere mensen wel bellen.
* Ik kan de persoon die mij niet kan bellen wel gewoon opbellen.
* Een 5-tal andere mensen hebben me gedurende dezelfde periode gebeld zonder problemen.
* Mijn SIM kaart in een ouder toestel gestoken. Vervolgens lukt het de persoon wel om mij te bellen!? Probleem lijkt dus bij mijn Samsung te liggen?
* SIM kaart terug in Samsung. Zelfde probleem... Vervolgens een volledige factory reset gedaan van de Samsung en zelfs nadien doet het probleem zich nog steeds voor.

Iemand ervaring met dergelijk probleem?

Hopend op een oplossing 😇

[Cdt24801]

@mdraw 

Die persoon heeft toch niet toevallig een privé nummer?

[Josette]

@mdraw goedemiddag, een raar gegeven!

Heb je een nieuw toestel?

Je kan misschien contact opnemen met FB-Messenger?

https://www.facebook.com/OrangeBelgium

Wij kunnen je daar verder niet mee helpen. 

[mdraw]

Hi Josette,

Het is een nieuw toestel van maart dit jaar. Ook besteld via Orange.

Ik neem even contact op via messenger 🙂

[BrahimM]

Hoi @mdraw, 

Wat een vervelende zaak... 

Aangezien je de oproepen van die persoon ontvangt op een ander toestel, lijkt het probleem zich voor te doen aan de instellingen van je Samsung.

Na alles op fabrieksinstellingen gezet te hebben zou het in principe opgelost moeten zijn (wat bij jouw niet het geval is).

Best neem je contact op met Samsung op het nummer 02 201 24 18.

Groeten, BrahimM