Goed om te weten: door te surfen op onze website, accepteer je het gebruik van cookies. Wil je cookies uitschakelen? Klik dan op de knop "meer info" hiernaast.
Topic gestart op: 18-10-23 16h52
Antwoorden: 13 antwoorden
Opgelost! Ga naar de oplossing.
Beste,
Omwille van zijn overlijden heb ik het volledige abonnement van mijn vader moeten opzeggen. Tv, internet, gsm en vaste lijn.
Echter via telefoon en mail krijg ik geen antwoord op welke onderdelen ik allemaal moet retourneren (was niet aanwezig bij installatie).
Ik kon makkelijk modem en decoder vinden. Bij modem een klein apparaatje ook afgekoppeld. Is dit de WiFi booster? Of netwerkverdeler? Achter een valse wand van de tv-kast zit nog een apparaatje. Moet ik die hebben? Want dan moet ik de halve woonkamer afbreken... 😔
Wie kan mij helpen?
Groetjes!
Opgelost! Ga naar de oplossing.
Dat kastje kan je laten hangen dat moet je niet binnen brengen. Wat het exact is weet ik niet maar ik vermoed dat het een switch is. Dus breng je overige maar weg vergeet niet de stappen te doen die ik je net geleverd heb bij inlevering.
Dan ben je in orde als je alles gedaan hebt.
Dat klein apparaatje wat je hebt is van je vaste lijn dat zit gekoppeld aan de modem.
Er staat Cisco op dus dat mag je ook retouneren naar Orange. Als je dat allemaal hebt dan heb je voor de rest niks meer.
Eenmaal alles afgegeven bij de post vraag een bewijs van inlevering en stuur dat door.
https://www.orange.be/nl/formulier/bewijs-van-teruggave-van-je-internet-en-tv-apparatuur
Via bovenstaande link alles invullen , afleverbewijs inscannen en bij voegen. Op die manier komen er geen problemen van want soms gaan die dingen niet zoals gaan moet.
@patrick2 Bedankt voor jouw antwoord.
Dat apparaatje heb ik.
Maar dat ene achter de kast heb ik een foto van gemaakt. Is van Sitecom, maar kan nergens terugvinden wat het juist is.
Zal het in de winkel navragen.
Bedankt!
Post de foto eens hier als je wil aub ?
Dan kunnen we je veel tijd doen uitsparen voor het naar de winkel te gaan en weer terug en ben je sneller geholpen.
@patrick2 mijn andere foto kan ik niet uploaden. Teveel mb.