@Liesbethvs je kan het beste hier voor eens de klantendienst bellen ( 5000 ) of een berichtje doen via het Webcare team. ( Messenger of Twitter )
Deze kunnen het dan nakijken en misschien terug opnieuw in orde maken. Hier kunnen we dat niet oplossen wij zijn geen medewerkers van Orange. En die er wel werken en hier opzitten zijn medewerkers van de shop of een Moderator. Maar die gaan ook niet veel kunnen doen.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
@Liesbethvs schreef:
Bedankt Patrick.. maar zij konden me ook niet verder helpen.
No problem!
Maar daar is wel een klantendienst voor. Dan zou ik er toch een beetje op een deftige manier op aandringen dat er een dossier aangemaakt wordt. Want het antwoord wij kunnen niet helpen mag je niet zomaar accepteren.
het cadeau komt er in samenwerking met .... en als het dus niet werkt of er is iets verkeerd gelopen dient Orange het wel op te lossen.
@Liesbethvs nee 'boos' worden heeft meestal een ander effect.
Maar die dan einde gesprek doen is ook niet correct. Iedereen wordt er toe opgeleid om wel een klant te kalmeren aan de lijn. Je laat de klant uitrazen en dan pas ga je op een deftige rustige manier een oplossing zoeken voor de klant.
@Liesbethvs ik kan mij goed voorstellen dat je teleurgesteld bent.
En waarom kan je niet nogmaals bellen ? Het is niet omdat het geen geld kost of als er niet voor betaald is je er geen recht op hebt. Het is een cadeau wat aangeboden is en je reageert daar op. Dat er een verkeerde code in gegeven wordt of het werkt niet dan is er een dienst die dat moet oplossen. Wat ik raar vind is dat je cadeau verloren gegaan is door een verkeerde code. Je zou denken dat die codes uniek zijn en dat elke andere code die je ingeeft niet zou werken.
Ik zou je toch aanraden terug te bellen of via Messenger of Twitter te sturen. Het moet toch in orde komen.
