Ik wil bij Orange blijven, maar heb een groot probleem na aankoop nieuwe TV!

[YvesK]

Ik kocht vandaag een Samsung QE55Q64RAT (=Q60R series) 4K TV ter vervanging van mijn Philips 4K.

Blijkt dat ik geen TV meer kan ontvangen van Orange!!!

Ik heb dezelfde recente HDMI kabels (2.0 & 2.1) van mijn vorige TV dus daar ligt het niet aan.

De Samsung herkent de setup-box niet en een rood off tekentje also hij uitgeschakeld is.

Bij heropstart zie ik het Orange bootup logo en daarna zwart scherm.

Een vriend is technieker en zegt dat dit een veel voorkomend probleem is in het algemeen.

Ik zag dat Orange in 720 50i signalen uitzend, maar mijn TV is dus 4K. 

Er zou ergens een optie moeten zijn om 4K UHD uit te zetten volgens mijn maat, is soms verborgen.

Ik heb al overal gekeken, bij expert settings, en al zoveel mogelijk uitgezet zoals motion plus,....

Ik heb zelfs mijn decoder gereset en kan niet verder daar ik geen beeld meer heb. Maar de instelling zou in de Samsung TV moeten zijn om 4K UHD uit te zetten.

Weet iemand hoe dit op te lossen ?

Natuurlijk wil ik mijn TV niet terugdragen want prachtig 4K beeld, Tlnet geeft echter wel al een jaar een 4K setop box, wanneer zal Orange hier eigenlijk eens mee beginnen, het zijn bijna allemaal 4K TV's nu.

[YvesK]

Ja is de laatste firmware 

[YvesK · Accepted solution]

Geloof het of niet, maar het is opgelost door een "exotische oplossing", ik had nog een bakje liggen van 1 HDMI naar 3 HDMI ingangen. Heb dit bakje aan de tv vastgemaakt en m'n HDMI kabel erin gestoken en beeld... Hoe raar is dat zeg! M'n andere kabels waren echt nieuwste ek niet slecht, 2 premiums 2.0 en 2.1 met eArc gecertificeerd met qr code getest...

[patrick2]

@YvesK  misschien heeft het dan toch te maken met de signaal omzetting op een bepaalde manier. Maar toch fijn dat het is opgelost. Bedankt ook om met ons de oplossing te delen. Vergeet zeker niet de oplossing aan te duiden die je het meest geholpen heeft , op die manier kunnen we andere Tribers ook verder helpen.

[YvesK]

Eigenlijk is het nog niet 100% opgelost, gezien ik altijd een tussenbakje moet gebruiken.
Ik heb weer 2 nieuwe HDMI kabels gekocht 2.0b en 2.1 beiden certified & premium.

Zonder dat HDMI tussenbakje nog steeds geen beeld...

Ik heb even bij instellingen op de decoder gekeken als de resolutie evt niet kan verhoogd/verlaagd worden, maar deze staat op "automatisch" en kan niet aangepast worden precies ?

[MD1961]

Heb jij al contact gehad met iemand van den technische dienst om het te proberen op te lossen anders naar een Orange winkel gaan en daar inlichtingen vragen wij hebben een nieuwe toestel en alles is in orde, heb jij al naar de instellingen van uw nieuwe tv gezien het kan zijn dat jij het zelf kunt oplossen bij tv instellingen, ik hope dat het voor uw in orde komt