annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Kosten buiten abonnement

Topic gestart op: 14-07-20 11h19

Antwoorden: 16 antwoorden

graces435
Aspirant verkenner

Kosten buiten abonnement

OPGELOST

Vorige maand heb ik mijn gsm gebruikt om parking te betalen. Toen is er 60ct extra aangerekend op mijn factuur, maar niet de kosten die 4411 mij toen heeft laten zien in het beëindigings SMS. Deze maand verscheen er op mijn app dat er nog eens 60ct buiten abonnement is, maar ik heb niet meer betalend geparkeerd. Kan er iemand mij dit even uitleggen? Bedankt!

Labels (1)
1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING
patrick2
Wijze
Wijze

@graces435  nee zeker niet. Een vriendin van ons komt regelmatig bij ons thuis en wij wonen in de stad dus die moet meestal betalen. Dus die gebruikt de 4411 ook en dat bedrag gaat altijd ineens eraf ,dat staat altijd als kosten buiten bundel. Maar soms kan er eens iets mis gaan natuurlijk waardoor het bedrag er niet af gaat of de berekening verkeerd loopt. Maar ik heb er ook eerlijk gezegd weinig kennis van van die app hoe en wat precies want ik gebruik die app nooit. 

Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

16 ANTWOORDEN 16
patrick2
Wijze
Wijze

@graces435  het zouden nog de resterende kosten kunnen zijn van de 4411 die niet verrekend is geweest. Beste is je factuur af te wachten dan kan je zien wat er buiten je factuur gegaan is. Kan ook zijn dat die kosten ineens weer op € 0 staan omdat het nog verwerkt dient te worden . Daar bedoel ik mee dat de teller denkt dat je buiten je bundel bent gegaan maar dat het eigenlijk niet is dat het een gratis nummer is of dat het toch van je bundel af gaat. Dus wacht zeker tot einde van je teller en je factuur komt. 

Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


0 pluimen
Josette
Wijze
Wijze

@graces435  goedemiddag,

heb je misschien naar Nederland of buiten ons landje gebeld?

België telt nog altijd roaming kosten.

Dat zou dat kunnen verklaren, of dichtbij een mast wonen

die de grenskanten meepakt? 

 

Josette is ook een klant maar ... Vergeet niet om: pluimen te geven en/of als oplossing te markeren dank U klik eens op het blauwe woordje.
0 pluimen
Leden met de meeste pluimen