Nieuwe abonnement SIM kaart kan niet geactiveerd worden

[venteur]

ik ging gisteren langs in een orange shop om een abonnement en een nieuwe sim kaart aan te vragen via de Love Duo packet en kreeg de nieuwe sim kaart mee, maar als ik deze probeer te activeren via https://orange.be/nl/simactivation krijg ik telkens een de volgende foutmelding terug "Sorry, we konden je simkaart niet activeren. Kan je bovenstaande informatie nog even nakijken?" . Ik heb meermaals mijn simkaart nummer gecontroleerd en deze is correct ingevoerd geweest, hetzelfde geldt voor de mailaddress

[Josette]

@venteur  oké, misschien dat je met iemand anders zijn telefoon

had kunnen proberen hé.

Ik kan alleen maar zeggen nog even geduld te hebben, nog een fijne avond.