Problèmes de coordonnées

[Anonymous]

Problème de coordonnée dans mon profil espace client Orange,ma date d'anniversaire n'est pas correcte ☹️ il faudra la modifier si possible et si faisable ?... Ma date exacte est le 08/11/1992 et pas en 1970😱 j'ai envoyé message capture d'écran sur Messenger d'Orange maintenance je ne sais pas si ils/elles seront la modifier ? 

Si il faut une preuve de ma date?

Si il faut passer chez Orange? Ou si il faut aussi envoyer part mail?

J'espère que ça sera résolu...

[Marg_oasis · Accepted solution]

Vous avez essayer de changer la date via l’app ?

si non, quand vous passez près d’un store orange demandez leur de changer.

[bulrog · Accepted solution]

Bonjour,

Orange a légalement besoin de vous identifier sur base d'un élément probant.  Ils ont besoin de votre carte d'identité.

Le plus simple est de passer en magasin pour qu'ils puissent lire la puce sur votre carte.

Bàv.

[Marg_oasis · Accepted solution]

Vous avez essayer de changer la date via l’app ?

si non, quand vous passez près d’un store orange demandez leur de changer.

[Anonymous]

Parmi, l'application m'y orange,j'ai regardé les possibilités mais je ne vois pas l'option profil et pour modifier 🥺😲 il faudra sûrement que,j'aille sur PC/Ordinateur pour changer, mais quand? J'ai été sur l'ordinateur,on ne savait pas modifié la date de naissance 😲😱 comparez aux données personnelles...

[bulrog · Accepted solution]

Bonjour,

Orange a légalement besoin de vous identifier sur base d'un élément probant.  Ils ont besoin de votre carte d'identité.

Le plus simple est de passer en magasin pour qu'ils puissent lire la puce sur votre carte.

Bàv.

[Anonymous]

Et si, j'essaie de me connecter à ITSME avec l'application sera t'il possibles que l'identité sera modifié/modifiable ? Ou nous sommes vraiment obligé/er de passer chez Orange ? Ou on t'il aussi un moyen de contact part mail?