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Discussion créée le: 26-02-20 16h11
Réponses: 4 réponses
Bonjour,
J’ai acheté une maison et j’ai donc appelé orange pour faire installer la télévision et la connexion wifi. Un installateur est venu comme prévu, sauf qu’il s’est avéré qu’il n’y avait pas de câble co axial qui arrivait dans la maison. J’ai donc fait installer le câble co Axial par un électricien, celui ci va de l’interieur de la maison jusqu’au poteau électrique. J’ai donc appelé le service client pour souscrire un nouvel abonnement. La personne que j’ai eu au téléphone m’a donné rdv la semaine prochaine avec un technicien. Ma question est la suivante : Est-ce que le technicien orange qui se déplacera chez moi la semaine prochaine est abilité a brancher le câble au poteau de la rue ?
je pensais que c’était une personne de chez “voo” qui devait faire ce branchement, mais la personne que j’ai eu au téléphone (Orange) m’a dit que ce serait le technicien orange qui allait brancher le câble au poteau.
(et lors du passage précédant ou le technicien m’a dit que je devais installer le nouveau cable, il m’avait dit que ce serait une personne spécialisée qui allait le brancher au poteau... effectivement, l’ayant vu arriver dans sa petite camionnette avec “juste” une valise et un ordinateur, je me demande si c’est vraiment lui qui va monter au poteau électrique pour y brancher le nouveau câble ?)
merci d’avance pour votre réponse
Bonjour en réponse non le technicien orange ne peux faire se raccord sur poteaux de rue et votre électricien doit avoir placé un cable conforme ses du Rg6U pour voo et du rg59 pour Telenet, seul ses câble et réglementaire ainsi que la boite teledistribution réglementaire a votre domicile.
pour le raccord a rue normalement vous devais avoir la visite d’un technicien VOO ou Telenet celui si raccorderas le câble avant passage du technicien orange se que je trouve bizarre qui ne soit pas passé la premiere fois
bien a vous
Il me semblait bien !! Mais la personne que j’ai eu au téléphone m’a garanti que tout serait fait par l’installateur orange...
comment dois-je faire pour qu’un installateur de chez voo vienne brancher mon câble RG6U ?
Normalement orange contact voo et un technicien viens voir si votre installation et conforme si elle et conforme celui si brancheras le câble a rue ,et seulement quand le technicien voo auras contacté orange celui si pourras envoyer le technicien orange installer vos produit.
je vous conseille que tout soit en ordre avant passage de orange
voici se que fais le technicien orange et rien d'autre bien a vous :
D’accord, je vais donc rappeler. Merci beaucoup pour vos réponses.
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