@mistinguett97 a écrit :
Bonjour à tous !
J'ai une petite question assez importante. Proximus faisant des promos intéressantes sur les nouveaux iPhone, je décide de comander un smartphone avec abonnement. Cependant, j'ai déja une offre combinée chez Orange depuis un an. Afin de ne pas me retrouver coupée, et souhaitant garder le même numéro, quand dois-je me rendre en shop pour payer la valeur résiduelle ? Car je vais recevoir une nouvelle carte SIM de chez Proximus.
Merci d'avance pour votre aide !
Ugh @mistinguett97,
Totem est désolé de lire que vous voulez quitter la tribu Orange 😕
Lorsqe vous faites un portage de numéro (transfert de votre numéro chez un autre opérateur), tout est pris en charge par votre nouvel opérateur.
Ils s'occuperont donc d'envoyer la demande de résiliation de votre abonnement chez votre ancien opérateur. Les frais résiduels s'afficheront alors automatiquement sur votre facture de clôture. En réglant la facture vous payerez donc les frais résiduels, cela ne se fait pas en shop.
Ne résiliez pas votre n° vous-même sinon le portage de numéro ne sera pas possible. Il doit être fait sur un numéro actif.
La tribu vous accompagnera toujours,
Totem
