Verbinding verbreekt tijdens het bellen zonder WiFi te gebruiken

[Lotte21]

Het probleem is dat we niet meer kunnen bellen met niemand zonder dat de verbinding verbreekt. Soms kan je 1 min bellen de andere keer 20 sec. De verbinding wordt plots afgebroken. Er wordt niet via WiFi of 4g gebeld maar gewoon via het netwerk. Iemand enig idee hoe we dit kunnen oplossen? 

[patrick2]

@Lotte21  ik stel mij de volgende vragen waar dan een antwoord op zou moeten komen. Moest daar geen antwoord op zijn blijft het raden waar het kan liggen. 

* is dit op eender welke locatie of enkel op 1 locatie? 

* ben je dan in de stad of in een afgelegen buiten gebied ? 

* is dit bij elk nummer wat je belt of is dit naar bepaalde nummers waar het mee gebeurd? 

* kan je er na terug bellen en heb je dan wel een blijvende verbinding ? 

[Lotte21]

De locatie heb ik nog niet geprobeerd. 

de plaats is gewoon in een woonwijk maar wel dichtbij de Nederlandse grens.

bij elk nummer dat gebeld wordt treedt dit probleem op

je kan meteen daarna terugbellen naar deze persoon maar dan valt opnieuw na zoveel tijd de verbinding uit. 

[patrick2]

@Lotte21  je zegt vlakbij de Nederlandse grens dus kan het goed zijn dat er onvoldoende dekking is of je toestel weet niet met welke mast verbinding maken. En aan die twee problemen kan je heel weinig doen als het dat is. Ik kan je eens als advies mee geven test je simkaart eens met een ander toestel en kijk of je nog die problemen hebt. Kan je dan eens hier zeggen of dat het heeft geholpen of niet.